Développée par la société comtelo gbr. , l’application SUPERVISOR permet de structurer et de gérer les groupes d’appel. Cette application présente de nombreux avantages pour une collaboration efficace et un encadrement des utilisateurs. Grâce à l’interface conviviale, les files d’attente sont organisées de manière efficace et le statut des groupes et de leurs participants peut être affiché et régulé. Quels participants sont actuellement joignables dans mon groupe ? Est-ce que je veux faire entrer/sortir des participants ou adapter leur redirection ? Qui est disponible ou a un rendez-vous ? Y a-t-il des participants statiques dans mon groupe, qui lui sont affectés en permanence et qui répondent donc toujours aux appels ? Les utilisateurs dynamiques peuvent être automatiquement exclus du groupe s’ils n’acceptent pas les appels avec le routage round-robin.
Une licence est requise par utilisateur avec un nombre illimité d’appareils.
