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Intégration d'applications
Optimisation des processus avec des applications web intégrées

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Optimisez vos processus métier en intégrant à volonté directement dans myApps des applications tierces - CRM, informations de présence ou sites web. Continuez à utiliser vos applications préférées et accédez-y n’importe où et sur n’importe quel appareil !

 

innovaphone myApps permet :
  • d’intégrer des pages web ou des applications web à l’interface myApps
  • d’intégrer des applications externes dans myApps sur le PC Windows, et ainsi de lancer facilement des applications par clic sur le lien
  • Click-to-Dial – passer un appel ou chatter avec myApps directement depuis n’importe quelle application ou site web

 

Plus d’informations :

  1. Intégration de systèmes CRM dans myApps
  2. Plusieurs plateformes - UN statut de présence
  3. Microsoft Teams
    1. Microsoft 365
    2. Autres plateformes
  4. Environnements Terminalserver (Windows Remotedesktop etc.)
Screenshots der Working Admin App mit verschiedenen Features

Améliorer le service client grâce à l’intégration du CRM

Tirez profit de votre CRM existant ! Intégrez facilement votre système CRM directement dans myApps. Ainsi, lorsque vous recevez un appel, vous disposez immédiatement de toutes les informations et coordonnées qui y sont stockées.

Les systèmes CRM pris en charge sont : Act !, Datev, Maximizer CRM, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Outlook + Exchange Public Folder, Sage CRM, Salesforce.com, Sugar CRM, HubSpot, Odoo et bien d’autres !

Plusieurs plateformes - UN statut de présence

Très utiles, les informations de présence renseignent sur la disponibilité des collègues et permettent de gagner du temps et de communiquer de manière efficace. innovaphone myApps intègre les informations de présence de différentes plateformes telles que Microsoft-Teams, Microsoft 365 et kuando®-Hub et les compare entre elles.

 

 

Screenshots von Features der Working App

Intégration MS-Teams

Vous utilisez également Microsoft Teams dans votre entreprise ? Pas de problème, le système innovaphone PBX peut être connecté avec Microsoft Teams et myApps peut être intégré directement dans Teams. Vous pouvez ainsi lancer des appels aussi bien via Teams que via myApps, sans changer d’application. Les informations de présence sont alors synchronisées en temps réel.

Microsoft 365 Logo

Connecteur pour Microsoft 365

Enfin ne plus être dérangé par un appel téléphonique pendant une visioconférence ! Le connecteur pour Microsoft 365 permet de synchroniser les informations de présence entre le serveur Microsoft 365 et myApps dans les deux sens. Ainsi dans un environnement mixte avec Microsoft Teams, par exemple, la connexion de l’utilisateur peut indiquer « occupé » lors d’une visioconférence et plus aucun appel téléphonique extérieur ne vient perturber le déroulement de la réunion virtuelle.

Screenshot der Kuando Connector Config App

Connecteur pour kuando®

Pour ne pas être dérangé pendant une visioconférence sur Zoom ou Cisco Webex, par exemple, il existe pour myApps une intégration intelligente avec kuando®-Hub. Nous proposons également un voyant kuando® Busylight pour signaler le statut de myApps (ne pas déranger / en train de parler / disponible) sur le poste de travail. C’est très utile par exemple dans les open space pour ne pas être dérangé inutilement pendant un appel téléphonique ou une activité exigeant de la concentration.

Intégration Terminal Server et softphone avec myApps Plugin for Virtual Desktops

Lancez des appels directement depuis votre application Softphone App en Remote, sans passer par votre ordinateur local. myApps Plugin for Virtual Desktops permet de passer des appels audio via un softphone sur un serveur terminal (Citrix Workspace, Windows Remote Desktop, etc.). Pour ce faire, le plugin est installé sur l’ordinateur local et démarre ensuite automatiquement dès que l’environnement Terminal Server est ouvert - tout simplement.

Vous voulez intégrez une application ?

Vous vous demandez si votre application préférée peut elle aussi être intégrée dans innovaphone myApps ? Pas de problème, nous répondrons avec plaisir à toutes vos questions !

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