Gestion & Analyse des appels

Optimisez votre communication d’entreprise grâce à innovaphone ! Switchboard App pour une gestion simplifiée des appels, Queue Board App pour une répartition efficace des appels, Recordings pour l’enregistrement et l’archivage des communications ou Reports App pour l’évaluation des activités d’appel : Avec nos produits, vous augmentez votre efficacité et la satisfaction de vos clients !

Switchboard - POPC

Logiciel standard Poste Opérateur sur PC professionnel

Pour la gestion efficace de tous vos appels - d'un clic de souris ou sur le clavier de l'ordinateur - voyants d'occupation inclus

Queue Board

Effizientes Zusammenarbeiten durch intelligentes Anrufmanagement

Die Callcenter-Lösung, die Ihnen hilft, eingehende Anrufe besser zu monitoren, Wartezeiten zu reduzieren und dabei mehrere Waiting Queues im Blick zu behalten.

Recording

Enregistrement flexible et sécurisé des appels téléphoniques

Enregistrement de tous les appels d'urgence et appels à caractère contractuel - automatiquement par l'administrateur ou manuellement par l'utilisateur

Reports

Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihr Telefonie-Aufkommen

Über individuell konfigurierbare Filter lassen sich Auswertungen bspw. nach bestimmten Uhrzeiten oder über entgegengenommene, verlorene sowie abgewiesene Gespräche erstellen.

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