Solutions innovaphone pour le secteur hôtelier
Une technologie moderne au service de clients satisfaits

La transformation numérique n’a pas épargné le secteur hôtelier : les cartes d’ouverture de porte ont remplacé les clés classiques, les services sont proposés sur smartphones, les processus de réservation sont numériques etc. Pour rester dans la course, il faut offrir à ses clients une expérience réussie et conviviale.

Pour améliorer l’expérience client et simplifier le travail en coulisses, il est essentiel d’automatiser les processus grâce à des technologies fiables.

Avec une solution innovaphone, vous offrez à vos clients le meilleur service possible tout en simplifiant la gestion avant, pendant et après leur séjour.

La solution de communication idéale pour votre hôtel

Nous connectons vos collaborateurs, vos équipes et vos hôtels pour une organisation efficace et un service client de qualité. N'hésitez pas à nous contacter !

Formulaire de contact

Flexibilité

Vous êtes à la recherche d’une solution sur mesure qui couvre parfaitement les fluctuations saisonnières ?

  • Systèmes évolutifs et migration VoIP progressive 
  • Disponible sur demande en tant que service de location ou dans le cloud - sans engagement à long terme, sans packages de prestations prédéfinis et évolutif en temps réel.
  • Concept multi-sites pour les sites distants - suppression des coûts de communication interne.
  • Intégration flexible d’utilisateurs temporaires dans le système téléphonique de l’hôtel
  • Mise en œuvre simple et extrêmement agile : le système est préconfiguré avec tous les appareils standard et peut ensuite être installé via Plug & Play sans interruption de service.

Compatibilité

Vous avez besoin d’une plateforme ouverte qui s’intègre parfaitement à votre système actuel, matériels et logiciels inclus.

  • Compatible avec les systèmes PMS courants : intégration d’applis développées par des partenaires via le SDK innovaphone et plusieurs API.
  • Adaptateurs analogiques performants pour l’intégration de terminaux analogiques existants (p.ex. fax)
  • Interfaces ouvertes : complétez facilement le logiciel myApps par des applications métiers spécialement développées pour répondre à vos exigences.

Mobilité

Quel que soit l’appareil utilisé - au bureau ou en télétravail vous disposez des mêmes applications et fonctionnalités.

  • Travail hybride et à distance
  • IP DECT, WiFi, myApps pour Android, iOS et WebRTC.
  • Synchronisation en temps réel sur tous vos appareils (PC/tablette/smartphone/ordi portable)
  • Gestion à distance de plusieurs sites hôteliers (accès sécurisé et facile via navigateur web)

 Sécurité

Vous traitez et partagez quotidiennement des données sensibles et à caractère personnel.

  • Solution conforme au RGPD
  • 100% made in Europe
  • Nombreux mécanismes de sécurité embarqués
  • Exploitation possible dans votre propre centre de données
  • OS innovaphone (système d’exploitation autonome)
  • Concept de redondance perfectionné
  • Souveraineté numérique

 

innovaphone myApps - Réception virtuelle & service de réservation en ligne

Les Contact Widgets innovaphone vous ouvrent de toutes nouvelles possibilités en matière de service client !

Vous pouvez par exemple intégrer très facilement sur votre site web la possibilité d’une prise de contact directe. D’un simple clic, un visiteur peut réserver son séjour directement  par téléphone (sans intermédiaire ni chatbot et avec des services exclusifs - fournis par de « vraies personnes »).

Une fois le séjour réservé, vous offrez à vos visiteurs un processus d’enregistrement et de départ simplifié grâce à nos widgets de contact. Il suffit d’un appel vidéo à la réception pour valider le check-in/check-out.

innovaphone myApps - Service numérique pour les commandes et les prestations de service

Créez facilement des QR codes pour diriger vos clients vers des widgets de contact personnalisés. Grâce à ceux-ci, votre client peut commander en tout confort par live-Chat une boisson au bar depuis sa chaise longue au bord de la piscine ou, lors d’une excursion réserver un massage en soirée en appelant rapidement la réception du spa.

Le destinataire du message ou de l’appel peut être, au choix, une personne, un service ou un utilisateur « anonyme » (avec des transferts configurés sur demande).

La prise de contact peut être acceptée sur n’importe quel appareil compatible avec Internet.

Découvrez ici les applications métiers développées par nos partenaires - elles ont entièrement été conçues et développées pour le secteur de l’hôtellerie :

Room Manager

Gestion des chambres, enregistrement des clients , check-in et check-out, gestion des chambres disponibles, filtres pour gérer le statut de nettoyage des chambres

moreRoom Manager

Wake Me Up!

Service de réveil, programmation automatique des appels, chargement de fichiers audio, configuration du poste de réception

moreWake Me Up!

Achat ? Location ? Cloud ? Et pourquoi pas un mix ?

Quel que soit le modèle commercial que vous choisissez, vous obtiendrez toujours une solution parfaitement adaptée aux besoins de votre entreprise, sans aucune restriction, car l’ensemble de notre gamme de produit fournit toujours toutes les fonctionnalités. Et vous pouvez même combiner entre eux les différents modèles commerciaux ou passer de l’un à l’autre en toute flexibilité.

Le choix vous appartient  - Découvrez ici plus d’infos !

 

 

 

Logo Teletrust IT Security

La confiance, c’est bien - made in Europe, c’est mieux !

Votre transformation numérique avec une infrastructure informatique pérenne et sécurisée !

En tant qu’entreprise technologique allemande, la sécurité des institutions européennes et des citoyens européens est pour nous une priorité absolue ! Nos produits sont conformes au RGPD et portent les labels de confiance « IT Security made in EU » et « IT Security made in Germany ».

Nous soutenons ainsi les entreprises et les organismes en ce qui concerne leur souveraineté numérique.

 

 

Ces hôtels et groupes hôteliers nous ont fait confiance :

Juan Alberto García Espíldora, Service Achats - Hôtel Torreblanca

"Et grâce à la structure modulaire et ouverte de la nouvelle solution, des applications métier spécifiques peuvent être intégrées directement dans myApps. Par exemple, l'application « Wake me Up » (...)"

Juan Alberto García Espíldora, Service Achats - Hôtel Torreblanca

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Juan Alberto García, Service Achat chez Monarque Hoteles

"L'installation a représenté un véritable challenge, la modernisation et le remplacement des armoires rack et cordons de raccordement étant un travail laborieux qui a nécessité l'identification de (...)"

Juan Alberto García, Service Achat chez Monarque Hoteles

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Cyril Engels, Département TIC à l'aéroport Maastricht Aachen

"Dans un aéroport, la qualité et la fiabilité de la communication sont d’une grande importance. innovaphone s'est avéré un excellent partenaire."

Cyril Engels, Département TIC à l'aéroport Maastricht Aachen

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Łukasz Kurnikowski, Directeur des Ventes et Marketing

"C’est la seule solution sur le marché qui permet de migrer progressivement vers une nouvelle technologie sans qu’il soit nécessaire de remplacer l"

Łukasz Kurnikowski, Directeur des Ventes et Marketing

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Mathias Munoz, General Manager du Boutique-Hotel Martigny

"Pour répondre exactement aux exigences et à celles de nos clients, nous avions besoin d’une solution téléphonique simple, structurée et évolutive pour les années à venir, et c’est le cas du système innovaphone PBX. "

Mathias Munoz, General Manager du Boutique-Hotel Martigny

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Claude Alvisse, Propriétaire du Parc Hôtel Alvisse

"C’est innovaphone qui répondait le mieux à notre demande avec une solution évolutive, compacte et sans serveur."

Claude Alvisse, Propriétaire du Parc Hôtel Alvisse

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Damián Melero, IT-Manager, Directeur Informatique

"Voici pourquoi nous avons fait confiance à la solution innovaphone : migration progressive vers la VoIP, gamme de produits complète et réduction des coûts de près de 50% "

Damián Melero, IT-Manager, Directeur Informatique

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Découvrez ici plus de témoignes

Vous trouverez ici de multiples témoignages de nos clients. N'hésitez pas à filtrer en fonction du secteur d'activité.

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