Breve glossario del VoIP: tutto quello che avete sempre voluto sapere...

by Patrycja Leinekugel | 30.10.2023

Prosegue il nostro breve glossario del VoIP con nuove spiegazioni e definizioni!

Come nel primo articolo della serie, abbiamo chiesto ai nostri colleghi di spiegare termini tecnici spesso complessi che incontriamo spesso nella nostra vita quotidiana. Ad esempio, cos’è un centralino, cosa significa Responsive Web Design, cos’è esattamente un gateway, a cosa serve ed è sinonimo di router? Infine, il nostro collega Francisco ci spiega perché è così importante integrare il sito web aziendale nel sistema di comunicazione e quali risorse tecniche utilizzare.

Che cos’è un PBX (Private Branch Exchange)?

Risponde Domenico Cicero | Dipartimento IT

Un centralino (PBX) è un sistema telefonico privato che opera all’interno di un’azienda o di un’organizzazione. Grazie a questa soluzione di comunicazione, gli utenti possono comunicare tra loro internamente e verso l’esterno. Inoltre, un PBX offre solitamente funzionalità di comunicazione unificata e può integrare numerose applicazioni.

Commento della redazione del Blog: il sistema innovaphone PBX (pietra miliare del portafoglio innovaphone) è arricchito dalle funzionalità UCC della piattaforma innovaphone myApps. Insieme formano un ecosistema di lavoro e comunicazione sicuro per una comunicazione aziendale efficiente e moderna, accessibile da qualsiasi luogo e dispositivo. L’innovaphone PBX è stato progettato per le esigenze specifiche della comunicazione aziendale professionale.

In linea con il nostro nuovo slogan "More than Communication", ogni postazione di lavoro dell’innovaphone PBX può essere trasformata in qualsiasi momento in una piattaforma aziendale smart e su misura che aumenta la produttività e ottimizza l’organizzazione - ad esempio con l’installazione della recente applicazione per la registrazione digitale dell’orario di lavoro, la innovaphone Working App.

Cosa significa Responsive Web Design?

Risponde Anna Sauer | User Interface Design

Supponiamo di aprire un sito web del 2008 su uno smartphone moderno: il testo risulta troppo piccolo, le immagini sono troppo grandi e il menu è inutilizzabile. Questo perché all’epoca i siti web erano progettati esclusivamente per i computer desktop. Solo con l’avvento degli smartphone, intorno al 2010, è stato necessario ottimizzare i siti web per la visualizzazione su diversi tipi di dispositivi.

Grazie al design responsivo, non è più necessario programmare un sito web specifico per ogni dispositivo. Tutti gli elementi del sito web (immagini, testo, navigazione) si adattano visivamente e in modo flessibile alle dimensioni dello schermo utilizzato. A tal fine, gli sviluppatori utilizzano le "Media Queries". Ciò consente al sito web di identificare le caratteristiche del dispositivo utilizzato: le sue dimensioni, la risoluzione dello schermo e se il dispositivo viene utilizzato in modalità verticale o orizzontale. Grazie al design adattivo, il sito si adatta visivamente a tutti i dispositivi, offrendo una navigazione ottimale su ogni dispositivo.

Che cos’è esattamente un gateway? Gateway e router sono sinonimi?

Risponde Gregor Bewernick | Reparto Riparazioni

In un mondo altamente interconnesso come il nostro, possiamo immaginare i diversi componenti del World-Wide-Web come persone che parlano lingue diverse e che vivono in piccole stanze di grandi case con indirizzi comuni. Ciò richiede un buon distributore di posta e persone con capacità di traduzione avanzate. I gateway, tra l’altro, e molto in generale, si occupano di questo compito. In altre parole, ogni router è un gateway, ma non ogni gateway è un router. 

Per dirla nel modo più semplice possibile: un router distribuisce e coordina i flussi di dati in entrata e in uscita tra gli utenti del router e la rete Internet. Ad esempio, un gateway VoIP non deve solo coordinare internamente il traffico telefonico, il traffico delle strutture e/o il traffico dati, ma anche e soprattutto fungere da intermediario tra i segnali telefonici (analogici) e IP e tradurre tra i vari protocolli. Analogico, IP, fax, DECT, ecc., i compiti sono vari come gli utenti.  A seconda del compito e del produttore, i gateway possono/devono coordinare il traffico VoIP puro, integrare un sistema telefonico esistente con il VoIP o solo con alcuni dispositivi. Possono fornire un sistema telefonico virtuale e sostituire (in modo ridondante) altri gateway della rete che non sono più in funzione. In questo modo, possono essere utilizzati per migrare gradualmente un’installazione esistente al VoIP, oppure per costruire un’architettura VoIP da zero.

Commento della redazione del Blog: i gateway VoIP innovaphone costituiscono la base dell’intero sistema innovaphone PBX e sono la piattaforma per tutti gli altri prodotti hardware e software di innovaphone. Possono essere utilizzati come gateway per (video) conferenze, soluzioni di registrazione o fax server. I gateway VoIP innovaphone costituiscono anche la base per l’innovaphone Session Border Controller (SBC) e il Reverse Proxy.

Integrazione dei widget di contatto nel sito web aziendale, è importante?

Risponde Francisco López Pulido | Area Sales Manager Spagna

Il sito web è certamente un’importante vetrina per ogni azienda, ma funge anche da porta d’accesso per entrare in contatto con l’azienda stessa. Per questo motivo, in innovaphone sappiamo che è fondamentale che il sito web sia perfettamente integrato nella soluzione di comunicazione dell’azienda, sia che si tratti di un sistema on-premise che di un sistema basato su cloud.

Per questo tipo di integrazione utilizziamo la tecnologia WebRTC, uno standard aperto che abbiamo implementato nelle nostre soluzioni. In questo modo è possibile offrire widget (applicazioni interattive) che consentono di registrare e visualizzare in tempo reale la disponibilità dei dipendenti o degli agenti. Questi widget di contatto possono anche essere utilizzati per effettuare chiamate audio e video, chattare in tempo reale o inviare un’e-mail, il tutto con un semplice clic e senza dover scaricare alcun plug-in.

Commento della redazione del Blog: La nuova versione software dell’innovaphone 14r1 è disponibile in versione Beta dal 23 ottobre e con essa la nuova Contact Widgets App. Scopri come è facile integrare questi widget di contatto in qualsiasi sito web con la nostra nuova applicazione! Entra nella innovaphone Community per scoprire tutti i dettagli della nuova versione software V14r1!

La nostra serie proseguirà presto con nuove spiegazioni sui tanti termini specifici della comunicazione digitale!

Desideri partecipare? Forse c’è una domanda che ti assilla da tempo e alla quale non hai trovato una risposta soddisfacente? Inviaci una e-mail a: marketing@innovaphone.com. Saremo lieti di sottoporla ad uno dei nostri specialisti innovaphone e pubblicare la risposta.