innovaphone Recording
Quando la registrazione delle chiamate è una necessità

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Ci sono aziende, istituzioni e uffici pubblici per i quali la registrazione delle conversazioni, pur essendo un tema delicato,  è necessaria, talvolta addirittura di importanza vitale. Questi scenari critici sono, ad esempio, i numeri di emergenza di Polizia o Vigili del fuoco, ma anche banche o fornitori di servizi per i quali le conversazioni telefoniche assumono una rilevanza contrattuale. 

La soluzione innovaphone Recording permette la registrazione di tutte le chiamate, in entrata e in uscita.


Che cosa offre la soluzione innovaphone Recording?

innovaphone Recording è una soluzione completa per registrare in modo sicuro e flessibile intere chiamate o specifici segmenti di una chiamata, garantendo una tracciabilità completa delle comunicazioni. Dall’applicazione dedicata, Recordings App, le registrazioni possono essere filtrate, riprodotte, scaricate ed eliminate.

Quando è utile utilizzare innovaphone Recording?

Frau und Mann haben ein Videotelefonat über die Softphone App, von der man das Interface sieht (Darkmode)Frau und Mann haben ein Videotelefonat über die Softphone App, von der man das Interface sieht (Darkmode)

 

Modalità di registrazione delle chiamate

 Dove registrare le chiamate
 
 
 
  • Da un telefono fisso o Softphone innovaphone, in tutte le modalità. 
  • Dalle interfacce del PBX, solo in modalità automatica.
    Tutte le chiamate telefoniche possono essere registrate, indipendentemente dal dispositivo utilizzato.
Videotelefonat über die Softphone App, von der man die Einstellungen sieht (Whitemode)Videotelefonat über die Softphone App, von der man die Einstellungen sieht (Whitemode)

I vantaggi della soluzione innovaphone Recording

Sintesi delle funzionalità della soluzione Recording innovaphone 

  • Possibilità di registrazione automatica di tutte le chiamate in entrata e in uscita
  • Gli utenti possono avviare e arrestare manualmente la registrazione durante una chiamata
  • Ogni utente può accedere solo alle registrazioni a cui ha diritto, in base ai suoi permessi
  • Funzione di ricerca delle registrazioni in base in base a diversi filtri
  • Diversi livelli di autorizzazione per l’accesso alle registrazioni
  • Le registrazioni delle chiamate vengono convertite in formato WAV
  • Possibilità di configurare la registrazione solo per determinati gruppi di utenti
  • Gestione delle registrazioni tramite l’interfaccia intuitiva della Recordings App: riproduzione, download o eliminazione
  • Conformità ai requisiti MiFID e KritIS:
    • Crittografia dei dati delle registrazioni nel database
    • Sistema di firma digitale o digital watermarking che garantisce l’autenticità e l’integrità delle registrazioni
    • Principio dei quattro occhi per l’ascolto delle registrazioni 
    • Controllo, registrazione e tracciabilità degli accessi alle registrazioni
    • Possibilità di aggiungere commenti alle registrazioni (tramite un’interfaccia con la Connect App)

myApps tutorial — Recordings App

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