Un posto operatore professionale che permette di trasferire rapidamente ed efficacemente le chiamate in entrata al centralino, riducendo i tempi di attesa ed aumentando la soddisfazione dei clienti.
innovaphone Operator è una moderna soluzione per posto operatore integrata sull’innovaphone PBX e basata su PC. Supporta perfettamente gli operatori nella gestione del traffico telefonico permettendo loro di rispondere alle chiamate in entrata ed inoltrarle sia tramite mouse che tastiera. L’inoltro può avvenire a scelta con o senza consultazione. Un’unica interfaccia di semplice gestione che rende più efficiente e produttivo il lavoro degli operatori ad aumenta la loro soddisfazione.
Il campo lampade dell’innovaphone Operator fornisce in tempo reale una panoramica sulle chiamate in entrata, in uscita, parcheggiate e in coda di attesa. Il campo lampade è configurabile individualmente ed evidenzia lo stato di presenza (disponibilità) degli utenti, consentendo così all’operatore di inoltrare fin da subito la chiamata al partner ideale, evitando tentativi inutili e riducendo i tempi di attesa dei clienti.
innovaphone Operator: Un moderno posto operatore | 2017-04-18 | 233 KB |