Vuoi migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione dei tuoi clienti? Le nostre soluzioni innovative, ti permetteranno di gestire le tue chiamate in modo più efficiente e professionale:
La soluzione software di posto operatore (P.O.) per il tuo centralino IP
Per accogliere e gestire le chiamate nel modo più semplice e rapido possibile: dalla risposta, all’inoltro, parcheggio, trasferimento all’interno desiderato fino al rifiuto della chiamata.
Collaborazione efficiente grazie alla gestione intelligente delle chiamate
La soluzione per call center che aiuta a gestire al meglio le chiamate in entrata, ridurre i tempi di attesa e a monitorare le code di attesa.
Registrazione delle chiamate sicura e flessibile
Registrazione automatica o attivazione manuale da parte dell'amministratore o dell'utente, sia dell'intera chiamata che di segmenti di chiamata selezionati.
Lo strumento perfetto per l'analisi delle chiamate
I filtri configurabili individualmente permettono di creare analisi, ad esempio in base a orari specifici o alle chiamate ricevute, perse e rifiutate.