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innovaphone Reporting
Supervision et analyse des appels du système innovaphone PBX

La technologie utilisée dans les entreprises est-elle toujours à la hauteur du trafic téléphonique quotidien ? Les pics d’appels peuvent-ils être maîtrisés ou des ressources supplémentaires sont-elles nécessaires ? L’outil innovaphone Reporting répond parfaitement à toutes ces questions relatives à la téléphonie. Solution d’analyse idéale, il fournit des informations précieuses sur le comportement téléphonique au sein de l’entreprise – et tout cela en temps réel.

Des filtres individuellement configurables permettent des requêtes flexibles de la téléphonie, par pays, services ou personnes par exemple. Des analyses en fonction d’heures ou périodes déterminées sont également possibles avec innovaphone Reporting. Ceci permet d’anticiper et de neutraliser les goulets d’étranglement sans perturber la capacité de l’entreprise du point de vue de la téléphonie. Les résultats peuvent être traités et exportés en différents formats de fichier (p.ex. XML, CSV ou PDF).

Basé sur la plate-forme d’application Linux, innovaphone Reporting fonctionne soit sur les passerelles VoIP innovaphone IP6010, IP3010, IP0010, IP810 soit dans un environnement VMware. innovaphone Reporting opère depuis une base de données, dans laquelle les "Call Detail Records" (CDR) sont traités et permet entre autres :

  • Consultation des appels de chaque utilisateur ou groupe du système VoIP innovaphone PBX
  • Liste de tous les appels téléphoniques via le système VoIP innovaphone PBX et regroupement par date et objet de la liste des résultats
  • Création de filtres individuels, en particulier pour les requêtes fréquentes
  • Requête sur le statut (sans réponse, en ligne, occupé, off line)
  • Requête sur le type d’appel (appels entrants, sortants, transmis, transférés)
  • Sauvegarde des évaluations possible à tout moment via fichers PDF ou XML
  • Durée de sauvegarde programmable ou manuelle de la base de données Reporting et des fichers de configuration Webserver possible via l’administration Web-Server

Queue Monitor

Analyse des centres d'appels

Queue Monitor
Vous voulez optimiser la qualité de votre centre d’appels ? Queue Monitor indique les capacités de charge et fournit des analyses précises - fonctionnalités d'alerte et d'alarme incluses

Des Apps pour communiquer

Choisissez en toute flexibilité les outils de communication que vous voulez utiliser

Des Apps pour communiquer
Softphone, visioconférences, live-Chat d'entreprise sécurisé, partage d'écran, Fax2Mail etc.

Des Apps pour travailler

Optimisez vos processus et gagnez du temps avec nos Apps sur mesure !

Des Apps pour travailler
Annuaires centralisés, listes de contacts favoris, statut de présence, programmation d'astreintes, Reporting, Recording, etc.

Des Apps pour les Administrateurs

Effectuez rapidement, facilement et à distance les opérations de gestion courantes !

Des Apps pour les Administrateurs
Installation, configuration et maintenance à distance de vos passerelles et téléphones VoIP, gestion des Apps via notre App Store, monitoring, diagnostic etc.
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