Intégration du statut de présence
Intégration Office et informations de présence dans le logiciel myApps

Les informations de présence vous renseignent sur la disponibilité de vos collègues et interlocuteurs et permettent de gérer judicieusement votre propre disponibilité téléphonique – pour un travail plus efficace et des collaborateurs et des clients satisfaits.

Utilisées judicieusement, les informations de présence sont un outil formidable qui augmente la productivité et l’efficacité, parce qu’il fait gagner du temps. innovaphone myApps offre des options très flexibles pour utiliser de manière intelligente et sur mesure les informations provenant de sources différentes.

Gestion intelligente des appels : Renvoi d’appel basé sur le statut de présence

Si l’affichage de la disponibilité contribue déjà grandement à améliorer la productivité, c’est encore mieux si les informations sur le renvoi automatique des appels en fonction du statut de présence sont également utilisées pour contrôler sa propre disponibilité sans avoir à intervenir manuellement. En d’autres termes, l’utilisateur peut définir dans quels cas l’appel est renvoyé et vers quel destinataire : si c’est uniquement en cas d’absence ou pour la durée d’une réunion. Par exemple, il est possible de configurer un renvoi temporaire des appels vers un collègue ou vers le standard lors d’une visite chez un client, mais également de définir le renvoi automatique des appels d’un appelant vers la messagerie vocale en cas d’absence. Ces règles de renvoi d’appels en fonction du statut de disponibilité peuvent être configurées et activées individuellement d’un seul clic, ce qui permet de gagner du temps et d’augmenter le niveau de satisfaction des clients et des utilisateurs.