Zapoznaj się z innymi wdrożeniami innovaphone
Więcej interesujących raportów wdrożeniowych innovaphone znajdziesz w naszym przeglądzie. Aby dokonać wyboru według swoich potrzeb, skorzystaj z dostępnego filtra branżowego.
Dostawca usług Garda Uno została założona w 1974 roku nad jeziorem Garda we Włoszech i działa w sektorze ochrony środowiska. Początkowo działalność firmy skupiała się na ochronie wód jeziora. Z czasem firma poszerzyła swoje spektrum o nowe, wysokiej jakości usługi, takie jak: gospodarka odpadami, zrównoważona mobilność, energie odnawialne, usługi cmentarne, oświetlenie publiczne, usługi administracji publicznej, smart services i zdalny monitoring.
Z usług tych korzysta 36 instytucji publicznych, z których 34 to gminy, a także prowincja Brescia i wspólnota górska Górna Garda. Dzięki partnerowi AGS Spa, firma działa również na po werońskiej stronie jeziora Garda.
Początkowy scenariusz techniczny w Garda Uno składał się z głównego oddziału i 3 lokalizacji, które nie były ze sobą połączone i wyposażone były w różny sprzęt. Jedynym urządzeniem innovaphone wykorzystywanym w firmie była bramka VoIP IP800, która służyła jako interfejs dla firmowego numeru bezpłatnego.
Decyzja o przejściu na VoIP i wymianie systemu telefonicznego na zaawansowane technologicznie rozwiązanie w tym nowoczesnym i zorientowanym na przyszłość przedsiębiorstwie została podjęta jednogłośnie przez właścicieli firmy Garda Uno. Do tego doszła potrzeba maksymalnej mobilności we wszystkich lokalizacjach i wyraźne życzenie firmy, aby nie instalować centrali telefonicznej jako lokalne rozwiązanie w siedzibie firmy.
"Przy wyborze rozwiązania starannie oceniono relację między kosztami a korzyściami technicznymi, zwracając uwagę na kompletność rozwiązania, spójność i niezawodność. Od samego początku system innovaphone PBX w chmurze został powszechnie zaakceptowany i okazał się najbardziej odpowiednim rozwiązaniem do naszych potrzeb. Wsparcie firmy RBR, certyfikowanego partnera innovaphone, który towarzyszy firmie już od ponad dekady, wzmocniło dodatkowo poczucie bezpieczeństwa” - powiedział Giuliano Fantato, szef działu Smart Services w Garda Uno.
"Dzięki wdrożeniu innovaphone myApps Cloud, wszystkie lokalizacje firmy zostały połączone w jedną centralę w chmurze. Dzięki temu użytkownicy w Garda Uno otrzymują proste i przejrzyste rozwiązanie telefoniczne, które jest najważniejszym kanałem komunikacyjnym firmy, a więc ma kluczowe znaczenie - mówi Marco Rizzi, Sales Manager w RBR.
Szczególnie podczas pandemii platforma komunikacyjna innovaphone myApps Cloud, która jest zawsze dostępna z każdego stanowiska pracy w biurze i podczas pracy zdalnej np. w biurze domowym, umożliwiła pracę 180 pracownikom pomimo ograniczeń i bezpieczną współpracę przy użyciu znanych narzędzi oraz nowych funkcji. Kierownictwo poradziło sobie doskonale z tą sytuacją, łącząc potrzeby wydajności pracy z potrzebami pracowników. Pracownicy zostali wyposażeni w laptop, myszkę, monitor i łącze internetowe, dzięki czemu praca w biurze domowym była bardziej efektywna i bezpieczna.
Simone Somensini, kierownik IT w Garda Uno, wyjaśnia: "Koncepcja innovaphone One-Number znacznie ułatwia pracę użytkownikom. Szczególnie doceniają oni fakt, że mogą chronić prywatność swojego numeru telefonu przy jednoczesnym zachowaniu maksymalnej dostępności. Opinie użytkowników były do tej pory absolutnie pozytywne."
Wdrożony system obejmuje 96 telefonów IP innovaphone oraz rozwiązanie innovaphone IP DECT składające się z 6 stacji bazowych Dect i 14 telefonów Dect.
Marco Rizzi powiedział na temat instalacji: "Wyzwania, które pojawiły się w trakcie wdrożenia to te, które zazwyczaj dotykają włoskich użytkowników: pewne braki w sieci strukturalnej nieco spowolniły fazę instalacji, ale jednocześnie zwiększyły końcową wartość projektu, ponieważ wszystkie lokalizacje zostały teraz zaopatrzone w przełączniki PoE. Ogólnie rzecz biorąc, projekt przebiegł zgodnie z oczekiwaniami i życzeniem klienta."
Po krótkim procesie zapoznania się z nową technologią pracownicy szybko rozpoczęli pracę z cyfrową platformą pracy myApps, która w znacznym stopniu przyczyniła się do zwiększenia efektywności procesów biznesowych, zwłaszcza w zakresie mobilności.
Oprócz klasycznych funkcji telefonii IP, nowa architektura rozwiązania zaplanowana przez RBR przyniosła użytkownikom w Garda Uno dodatkowe korzyści:
Elastyczność i możliwość indywidualnego dostosowania rozwiązania innovaphone myApps Cloud do potrzeb firmy zapewniają przyszłościowe środowisko pracy. Nie wszystkie licencje i usługi, które oferuje system, zostały od razu aktywowane, ich wdrożenie zaplanowane jest w drugiej fazie projektu, aby jeszcze bardziej ułatwić pracownikom współpracę i komunikację. Przyszłe decyzje odnośnie do nowych aplikacji skupią się na chmurze oraz na centrum danych, ponieważ gwarantuje to ciągłą i bezpieczną aktualizację systemu przez producenta, zapewniając, że infrastruktura jest zawsze aktualna.
"Dzięki nowemu środowisku komunikacji cyfrowej firma ma możliwość elastycznego wdrażania nowych hybrydowych form pracy. Ważnym hasłem w tym kontekście jest „Collaboration“. Wybór nasz padł na rozwiązanie, który doskonale wspiera zieloną filozofię firmy i jej działania w kierunku zrównoważonego rozwoju." - podsumował Giuliano Fantato.