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Auf dieser Übersichtsseite finden Sie alle Apps für Ihren perfekten Arbeitsalltag. Finden Sie mit unserer Such- und Filterfunktion ganz gezielt bestimmte Apps. Geben Sie ein beliebiges Schlagwort ein oder suchen sie gezielt über Kategorien.

Sie möchten noch mehr über eine ausgewählte App wissen? Kein Problem! Mit einem Klick auf die farbigen Icons in der App-Kachel erhalten Sie alle verfügbaren Informationen wie Funktionen, Vorteile, Lizenzierung und vieles mehr.  

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Queue Board

Queue Board

MediaRunway | innovaphone Lizenz

Queue Board verbessert auf einfache Weise die Qualität Ihrer Unternehmenskommunikation, in dem Sie mit dieser App einen Überblick (live und der Supervisor zusätzlich historisch) über die Wartezeit und Anzahl der Anrufer erhalten. Sie können sehen wie viele Anrufer und nach welcher Zeit diese Anrufer das Warten aufgegeben haben. Geben Sie jedem einzelnen Team Mitglied (Call Agent) und dem Supervisor für alle Teammitglieder eine einfache Möglichkeit sich in der Gruppe an- oder abzumelden. Wenn Sie parallel mehrere Waiting Queues im Blick halten möchten, öffnen Sie einfach die gewünschten Waiting Queues nebeneinander auf dem Supervisor Monitor oder für das Team einsehbar auf einem größeren Display. Die Informationen können genauso gut auch mobil auf einem Smartphone eingesehen werden. Zudem kann in der App u.a. konfiguriert werden: Nachbearbeitungszeit, die Zählweise der aktiven Agenten, Alarmschwellen und das Zurücksetzen von Werten. Ein Supervisor kann gleichzeitig auch ein Call Agent sein.

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Unternehmen haben individuelle Anforderungen, die sich auch ändern können. innovaphone Lösungen lassen sich bedarfsgerecht zusammenstellen und jederzeit flexibel anpassen. Gerne beraten wir Sie dabei.

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