La communication interne d’entreprise : un investissement stratégique qui peut rapporter gros !

Patrycja Leinekugel & Tania Diehl  | 13.03.2025

« On ne peut pas ne pas communiquer » disait Paul Watzlawick (1921 - 2007), psychothérapeute et spécialiste de la communication. Même le silence, loin d’être une absence de communication, peut être une réponse éloquente. Et comme le dit l’adage, « l’absence de réponse est aussi une réponse ». Un silence peut être lourd de sens et révélateur de sentiments ou d’opinions que les mots ne sauraient traduire.

Pourquoi communiquons-nous en fait ?

Bien plus qu’un simple échange d’informations, communiquer c’est aussi écouter, réagir, se mettre d’accord, expérimenter, partager, se concerter, remettre en question, douter, évaluer, chercher des solutions, rassembler des idées, aider, expliquer, transmettre des informations et agir en conséquence. Quant à la communication non verbale, c’est un langage à part entière. Un regard, une posture, un silence peuvent en dire long sur nos sentiments et nos intentions. Les gestes, les mimiques, les expressions faciales sont autant de signaux qui viennent compléter, voire contredire, nos paroles.

Que ce soit dans notre vie personnelle ou professionnelle la communication est essentielle pour construire des relations solides, résoudre les conflits, atteindre nos objectifs, et vivre en harmonie avec les autres.

Un peu d’histoire...

La communication est aussi vieille que l’humanité. Depuis l’apparition du langage, il y a des milliers d’années, les êtres humains ont cherché des moyens d’interagir et de partager des informations. Au commencement, la communication était simple et directe. Nos ancêtres utilisaient des sons, des cris, des gestes et des expressions faciales pour exprimer leurs besoins, leurs émotions et leurs intentions. Ils communiquaient leur joie par des sourires, leur peur ou leur colère par des cris, et leur affection par des gestes tendres. Les peintures rupestres, comme celles de la grotte de Lascaux, témoignent également de cette forme de communication primitive. Ces dessins, réalisés il y a des milliers d’années, racontent des histoires, transmettent des connaissances et expriment des émotions. Au fil du temps, la communication a évolué et s’est complexifiée. L’invention de l’écriture a permis de conserver et de transmettre l’information de manière plus précise et durable. Les langues se sont développées, offrant de nouvelles possibilités d’expression et d’échange.

Et aujourd’hui …

Aujourd’hui les technologies numériques remplacent de plus en plus la langue parlée et la communication écrite est, elle aussi, entrée dans l’ère digitale. E-mails, chats, messageries, réseaux sociaux... ont révolutionné notre façon d’écrire et de communiquer. Au point que nous assistons à un nouveau phénomène depuis ces 20 dernières années : nous nous écrivons plus souvent que nous ne nous parlons.

La communication moderne (écrite) professionnelle et privée ne peut plus se passer d’émojis qui sont devenus une nouvelle forme de communication non verbale, peut-être héritière des peintures rupestres. Ces petits visages ronds et colorés nous permettent d’exprimer nos émotions et nos idées de manière simple et universelle. Ils sont un langage à part entière, qui complète et enrichit tous nos messages, Chats, e-mails...

Quels outils de communication les entreprises utilisent-elles aujourd’hui ?

Téléphone, e-mails, visioconférences... votre entreprise comme bien d’autres utilisent déjà couramment ces moyens de communication. Mais la communication d’entreprise moderne va bien au-delà. Applications et outils innovants sont indispensables pour un travail efficace et flexible. innovaphone propose des solutions de communication numérique qui optimisent la collaboration au quotidien. Puisque la communication ne se limite pas à transmettre des informations, encore faut-il les diffuser au bon moment et au bon endroit. Comment assurer la circulation fluide des informations importantes ? Comment intégrer efficacement les nouveaux collaborateurs ? Comment partager vos agendas et comptes-rendus de réunion de manière simple et centralisée ?

Une communication interne basée principalement sur l’échange d’e-mails est un frein pour les entreprises. La perte de temps peut se mesurer en heures gaspillées à chercher l’information – ou l’aiguille dans la botte de foin. Autre désavantage : le ralentissement des processus puisque toute décision prend plus de temps, sans compter les informations qui se perdent…

Comment y remédier ? Avec la plateforme interactive Connect d’innovaphone révolutionnez la collaboration et la communication interne dans votre entreprise !

Notre collègue Tania (innovaphone Business Development) a répondu à nos questions et explique les avantages de Connect :

La communication interne est un pilier essentiel de toute entreprise. Elle doit être structurée et adaptable aux exigences et aux spécificités de chaque organisation. Avec innovaphone Connect App, vous obtenez bien plus qu’un simple outil de travail, mais une véritable plateforme de communication, de collaboration et d’échange, conçue pour faciliter le travail d’équipe, la communication interservices et le partage d’informations entre collaborateurs. La flexibilité est au cœur de Connect App : chaque entreprise peut personnaliser et adapter sa plateforme Connect en fonction de ses propres besoins. Grâce à cette application, la communication d’entreprise devient un véritable levier de performance.