Les millions d’usages des logiciels applicatifs

par Victoria Finkbeiner | 18.09.2023

Vous souvenez-vous de la dernière fois où vous avez consulté une carte routière ? Ou de la dernière fois où vous avez rempli à la main un formulaire de virement pour l’apporter ensuite à la banque ? À quand remonte la dernière fois où vous avez recherché un numéro de téléphone dans votre carnet d’adresse et que vous avez eu du mal à déchiffrer votre propre écriture ? Alors que votre dernier achat en ligne remonte sans doute à moins de 24 heures. Et que votre dernier texto a été envoyé ou reçu sur votre téléphone portable il y a quelques instants à peine...

Les smartphones sont accessibles au grand public depuis la fin des années 2000^[1], et les applications sont donc peu à peu entrées dans notre quotidien. Aujourd’hui, vous avez peut-être commencé la journée avec une tasse de café et la version numérique du journal sur votre tablette. Vous avez peut-être fait un jogging avant d’aller travailler et checké la distance et les performances sur votre smartwatch. Ou bien, vous avez lancé votre appli de fitness pour une séance de yoga ou de Pilates matinale.

Les logiciels de productivité au bureau

Et c’est loin de s’arrêter là. Autant nous utilisons d’applis dans notre vie privée, autant nous rencontrons d’applis et d’outils logiciels dans l’exercice de notre travail au bureau. Les applis que nous utilisons au travail peuvent être classées en différentes catégories.

D’une part, il y a les applications qui nous facilitent le travail et nous déchargent des tâches organisationnelles. Ces applications de productivité ou logiciels de productivité nous aident à nous organiser, à accéder rapidement à différentes bases de données, à éviter les pertes de temps inutiles – bref, elles augmentent notre efficacité. Il s’agit par exemple d’applications pour la saisie numérique des horaires de travail, d’outils de gestion de projets et de tâches, de To Do listes, d’applications pour l’optimisation des processus et bien plus encore.

Des applications pour booster la communication & la collaboration

D’autre part, il y a des applications qui améliorent la communication interne et la collaboration entre collègues, équipes et clients. Aujourd’hui, les entreprises ont de si nombreuses ramifications internationales que la collaboration des équipes dépasse les frontières géographiques. En outre, les employés qui travaillent à domicile ou qui sont souvent en déplacement doivent rester joignables.

Les applications de communication permettent aux collaborateurs d’être parfaitement interconnectés entre eux et avec leurs clients grâce à de nombreuses fonctionnalités performantes. Ces applis offrent par exemple la possibilité de téléphoner via un softphone depuis n’importe quel appareil, de contacter des collègues en visio, de participer à des réunions virtuelles ou hybrides en toute flexibilité, de partager le contenu de l’écran, de vérifier rapidement le statut de présence de collègues avant de les contacter ou de demander une information dans un Chat rapide. Selon le secteur, les applications et logiciels spécialisés peuvent également répondre aux besoins des marchés verticaux, améliorer le service à la clientèle, fidéliser les clients (avec des programmes de fidélité p.ex.), ou fournir des mécanismes d’assistance améliorés.

Evolution numérique pour optimiser et simplifier les processus

Nous nous sommes incroyablement habitués aux applications que nous utilisons au quotidien. L’offre se développe à un rythme effréné et, souvent, nous ne pensons même plus à l’impact énorme que ces technologies sophistiquées ont sur notre vie à tous.
Les avantages semblent infinis, tant pour les individus que pour les entreprises.

• Accès facile à tous les programmes : le bureau numérique se glisse dans toutes les poches, même les plus petites, et offre ainsi un maximum de flexibilité.
  
  
• Libérer l’esprit pour les choses importantes et faciliter la croissance.
  
  
• Gagner du temps et non plus en perdre : le déplacement à la banque ou le voyage d’affaires deviennent superflus avec les bonnes technologies.
  
  
• Outils de communication variés : Chat, e-mails, téléphone/softphone – on vérifie en vitesse le statut de présence des collègues pour communiquer plus efficacement.
  
  
• Simplifier la vie : sur le chemin des vacances ou de l’hôtel au parc des expositions, l’application de navigation permet d’arriver à destination.
  
  
• Une interface & un million d’applis : les plateformes d’applications offrent une gigantesque boîte à outils que l’on peut compléter à l’infini. Pour plus de réactivité face aux évolutions du marché, car nous ne savons pas encore aujourd’hui quels seront demain les besoins de l’entreprise.
  
  
• Pas de gaspillage de ressources humaines : avec la pénurie persistante de personnel qualifié à l’échelle européenne^[2], les processus automatisés et numériques peuvent contribuer à atténuer cette tendance en évitant de mobiliser les employés sur des tâches qui peuvent être accomplies plus rapidement en améliorant les processus.

L’utilisation d’applications est-elle dangereuse ?

Le recours de plus en plus fréquent aux applications (mobiles) dans notre vie privée et professionnelle présente certes une multitude d’avantages, mais il n’en demeure pas moins que cela comporte également certains dangers.

Vous reconnaissez certainement : vous venez de télécharger une nouvelle application sur votre téléphone portable et vous étonnez de voir combien d’autorisations et de droits d’accès aux informations de l’appareil sont exigés pour pouvoir finalement utiliser l’application. C’est rarement une bonne idée d’accepter l’accès à la légère, sans y avoir sérieusement réfléchi. Cela peut conduire à ce que l’on appelle le « data mining » - l’extraction de grandes quantités de données personnelles. D’un point de vue économique, les données sont un bien précieux et leur analyse présente un intérêt considérable pour les marchés basés sur la consommation, avec différents groupes cibles. Il peut y avoir un vrai danger si des données personnelles ou des informations confidentielles de l’entreprise tombent entre de mauvaises mains et sont rendues accessibles à des tiers non autorisés.

À l’ère du numérique, la sécurité informatique est d’une importance capitale, d’autant plus que le nombre de cyberattaques atteint chaque année de nouveaux sommets. Lorsqu’une attaque se produit, les dommages financiers pour l’entreprise concernée sont énormes. La mobilité croissante, l’utilisation accrue des technologies numériques et les tendances telles que le BYOD (« Bring Your Own Device ») exigent la mise en œuvre de mesures et de mécanismes de sécurité qui protègent les réseaux d’entreprise et tiennent intrus et pirates à distance. Les bonnes pratiques en matière de sécurité des applications mobiles comprennent le cryptage des données, des API sécurisées et des mises à jour et correctifs réguliers pour combler les failles de sécurité.

Le saviez-vous ?

innovaphone fournit une solution de communication et de travail intelligente pour les entreprises, la plateforme innovaphone myApps. Les utilisateurs profitent d’une offre évolutive et sans cesse croissante de Business Apps, d’applications de productivité et d’applis pour une communication professionnelle et une collaboration efficace. Toutes ces applis sont disponibles pour les administrateurs système via l’App Store innovaphone. L’interface graphique intuitive du logiciel client myApps permet d’accéder aux différentes applis. L’architecture ouverte de la plateforme myApps permet aux partenaires éditeurs d’applications de développer leurs propres applications pour l’écosystème myApps. Le SDK innovaphone (Software Development Kit) les assiste en leur fournissant tous les outils de développement nécessaires, des exemples de code et bien plus encore. Les partenaires ont également la possibilité de commercialiser et de distribuer leurs propres applis via les canaux de distribution innovaphone.

Les solutions innovaphone peuvent être exploitées dans le Cloud, ou directement sur site (location / achat) sur des passerelles VoIP innovaphone - aucun serveur supplémentaire n’est requis. Si l’on opte pour l’exploitation sur site, toutes les données restent dans l’entreprise - ce qui garantit un surcroît de sécurité. L’ensemble du portefeuille de produits innovaphone est toujours en conformité avec le RGPD et est le garant d’une sécurité numérique « made in Europe ».

[1] Smartphone history - https://www.textline.com/blog/smartphone-history

[2] ESDE - Rapport sur l’évolution de l’emploi et de la situation sociale en Europe – Juillet 2023 :  https://ec.europa.eu/social/main.jsp?langId=fr&catId=89&furtherNews=yes&newsId=10619