CASA

La Communauté d‘Agglomération Seine-Amont communique avec la solution VoIP de communications unifiées innovaphone

Créée le 1er janvier 2013, la Communauté d’Agglomération Seine-Amont (CASA) rassemblait les villes de Choisy-le-Roi, d’Ivry-sur-Seine et de Vitry-sur-Seine. Depuis le 1^er janvier 2016, la création de la Métropole du Grand Paris a marqué la disparition des communautés d’agglomération sur son territoire et la création de 12 établissements publics territoriaux. Les villes de Seine-Amont ont été intégrées à l’Etablissement Public Territorial « Grand Orly Val de Bièvre Seine-Amont » qui constitue le territoire le plus vaste de la Métropole, après Paris : il rassemble 670 000 habitants et 24 communes. C’est la solution multi-sites VoiP et de communications unifiées du spécialiste allemand de la communication professionnelle d’entreprise qui a été choisie pour assurer la communication fiable de ce vaste projet.

A la création de la Communauté d’’Agglomération Seine-Amont les choix technologiques, informatique et téléphonie, avaient été confiés à la société SOLUPREST. « Le choix de la solution innovaphone s’imposait par son niveau élevé de qualité, son évolutivité et sa diversité. De plus, et ce n’est pas négligeable, innovaphone est un constructeur européen, spécialiste du Tout IP depuis les origines, qui développe ses produits de A à Z, logiciels inclus. » déclare Loïc Le Guellaut, CEO de SOLUPREST, et partenaire innovaphone de longue date, « Nous avons démarré d’une page blanche : le seul pré-requis de départ était un accès T0 vers SFR et une interface analogique pour gérer une alarme. » poursuit-il.

Mise en œuvre rapide

Le système innovaphone PBX a été implémenté au siège à Choisy-le-Roi sous la forme d’une passerelle VoIP innovaphone IP305. Ses 2 interfaces RNIS T0 autorisent jusqu’à quatre communications simultanées via réseau téléphonique. Un adaptateur analogique innovaphone IP22 a également été installé pour la connexion d’une alarme de détection d’intrusion. Avec la montée en charge, une passerelle IP1060 a été ajoutée. L’IP1060 est une pure Media Gateway. Elle dispose de deux connexions T2 auxquelles des licences peuvent être attribuées séparément.

Le personnel communique désormais avec des téléphones IP innovaphone de type IP112, IP112. Les bureaux de direction sont équipés de téléphones innovaphone design IP222 et de postes IP241. « Pour l’ensemble, avec la montée en charge, l’installation a duré environ 5 jours et le seul incident notoire était imputable à l’opérateur L’installation des nouveaux firmwares est automatisée, la maintenance est donc transparente pour les utilisateurs. » ajoute Loïc Le Guellaut.

Communications unifiées et intégration mobile

La Métropole du Grand Paris doit gérer quatre grands domaines de compétences stratégiques : la politique locale de l’habitat, la protection et mise en valeur de l’environnement, l’aménagement de l’espace métropolitain, le développement et l’aménagement économique, social et culturel. L’important volume de communications entre les très nombreux services et départements de l’établissement territorial requérait effectivement une gestion moderne et performante des appels. Grâce au logiciel de communications unifiées innovaphone myPBX, différents éléments de communications unifiées peuvent désormais être réunis : la téléphonie IP classique, la visiophonie, le tchat, les conférences audio et vidéo, les annuaires d’entreprise, le journal des appels, les informations de présence, la messagerie instantanée, les sessions collaboratives. Des logiciels myPBX ont été installés dans un environnement Microsoft Windows Server 2012 R2 RDS. Les logiciels myPBX for Android sont en cours de déploiement et permettront aux employés municipaux en déplacement d’utiliser sur leur portable tous les avantages de la VoIP et des communications unifiées.

Le personnel de l’Etablissement Territorial a adopté l’application myPBX dès son installation et apprécie les informations détaillées du journal d’appels, les listes de favoris personnalisée tout comme l’accueil vocal par exemple, qui permet l’aiguillage rapide des appels vers les bons services et interlocuteurs, et optimise ainsi les processus de travail et l’efficacité des services.

Objectif Anywhere Workplace – en toute sécurité

Salah Rimani, Administrateur Système – Direction des Ressources et Moyens Mutualisés assure « Pour réaliser l’infrastructure de communication d’un projet de cette envergure nous avions besoin d’un système de téléphonie sur IP homogène et complet, en mesure de gérer l’important volume des communications avec le public et les communications intersites.  Avec la solution VoIP de communications unifiées d’innovaphone nous avons la garantie d’une solution européenne fiable, hautement évolutive et à la pointe de la technologie. » La prochaine étape sera la finalisation du déploiement de myPBX for Android et l’interconnexion avec les autres entités de l’établissement public territorial. Pour ce faire, une migration vers la nouvelle version innovaphone V12 sera nécessaire pour apporter de nouveaux éléments de sécurité comme innovaphone Reverse Proxy. En effet, le volume croissant des communications venant de « l’extérieur » nécessite de protéger le système interne de téléphonie. La solution innovaphone Reverse Proxy - intégrée au hardware innovaphone dès la version logicielle 12 - est également virtualisable. Elle permettra ainsi d’accéder au ressources de téléphonie depuis l’extérieur et ce en toute sécurité. Anywhere Workplace – travailler n’importe où avec innovaphone – sera l’objectif visé par cette migration.