Switchboard App
LE standard opérateur POPC professionnel et efficace !

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Le standardiste d’une entreprise ou d’un réseau téléphonique traite les appels entrants. Il doit accepter les communications, demander des informations, mettre les appels en attente, les transférer vers le destinataire ou rejeter l’appel.

innovaphone Switchboard App est un logiciel standard POPC (Poste Opérateur sur PC) permettant un accueil professionnel et une gestion efficace et conviviale de tous les appels pour les entreprises de toutes tailles.

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Les fonctionnalités d’un standard POPC moderne

La technologie de la voix sur IP et la convergence des réseaux voix et données ont considérablement augmenté l’étendue des fonctionnalités des standards opérateurs téléphoniques. Les POPC modernes sont clairement structurés et offrent une grande flexibilité. Un écran affiche toutes les informations sur les téléphones disponibles, les communications en attente et les appels entrants. Des informations provenant du PBX et d’autres systèmes informatiques peuvent être ajoutées pour enrichir les données fournies.

Une souris ou un clavier d’ordinateur suffisent pour répondre d’un clic aux appels, les transférer et les parquer. Les systèmes téléphoniques dans le Cloud (systèmes téléphoniques virtuels) permettent en principe de configurer un standard POPC sur n’importe quel ordinateur doté d’une connexion Internet.

Et l’appli innovaphone Switchboard App ?

innovaphone Switchboard intègre les fonctionnalités d’un POPC professionnel au système téléphonique innovaphone PBX pour une gestion conviviale et efficace des communications – aussi bien sur un site unique que dans un système distribué, que le système soit installé en local (on premises) ou dans le Cloud. Grâce à une parfaite vue d’ensemble des appels entrants, sortants, parqués, transférés et dans la file d’attente, les tentatives de transfert aboutissent presque toujours, le statut de disponibilité de l’interlocuteur souhaité étant clairement affiché. Satisfaction des clients et des collaborateurs garantie !

Les avantages de l’appli Switchborad App

  • Intégration dans l’environnement de travail myApps
  • Tableau de voyants d’occupation : affichage de la disponibilité des correspondants
  • Interface utilisateur au design intuitif
  • Installation facile et gestion fluide de vos communications
  • Réduction des temps d’attente pour les appels entrants
  • Transfert rapide et précis avec la souris et le clavier
  • Des employés et des clients satisfaits

Des Apps pour communiquer

Choisissez en toute flexibilité les outils de communication que vous voulez utiliser

Des Apps pour communiquer
Softphone, visioconférences, live-Chat d'entreprise sécurisé, partage d'écran, Fax2Mail etc.

Des Apps pour travailler

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Des Apps pour travailler
Annuaires centralisés, listes de contacts favoris, statut de présence, programmation d'astreintes, Reporting, Recording, etc.

Des Apps pour les Administrateurs

Effectuez rapidement, facilement et à distance les opérations de gestion courantes !

Des Apps pour les Administrateurs
Installation, configuration et maintenance à distance de vos passerelles et téléphones VoIP, gestion des Apps via notre App Store, monitoring, diagnostic etc.

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Développez vous-même votre propre appli métier et optimisez vos processus ! La plateforme ouverte de myApps offre des possibilités illimitées !

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Utilisez myApps sur tous vos appareils - PC, Smartphone, tablette - et sur tous les OS. Ou même sans aucune installation dans votre navigateur.

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innovaphone myApps permet d'intégrer tous les types de systèmes dans des environnements de travail existants - intégration de solutions tierces dans myApps ou inversement !

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