Licences innovaphone V14
Partner Apps

Les Apps (applications) suivantes sont des produits développés par des partenaires de développement d’Apps innovaphone (App Partner)

Veuillez vous informer avant l’achat sur l’étendue des prestations, les conditions d’exploitation et le support. En tant que Concédante (de licence), la société innovaphone AG n’est pas responsable du contenu et des services de l’App Partner.

Les licences Partner App (applications développées par des App Partner) sont des licences qui permettent d’utiliser une Partner App sur la plateforme de communication myApps. Un grand nombre d’applis innovaphone ou Partner Apps ne requièrent pas de licence ou sont activées par une licence Feature. Les Apps suivantes requièrent une licence ou la licence Feature correspondante.

Partner Apps de notre partenaire de développement d’App comtelo gbr :

Groups

Le développeur de la Partner App Groups est la société comtelo gbr. Cette appli vous permet de structurer vos groupes d’appel. Grâce à l’interface conviviale, les files d’attente sont parfaitement organisées et donnent des informations sur le statut des groupes et de leurs participants. Quels participants sont actuellement joignables dans mon groupe ? Qui est actuellement disponible ou en réunion ? Y a-t-il des participants permanents dans mon groupe qui lui sont attribués de manière durable et qui répondent donc toujours aux appels ? Ce ne sont là que quelques exemples des informations fournies par l’application GROUPS. La convivialité de l’application est renforcée par des fonctions supplémentaires, telles que lancer un appel directement depuis l’application ou un bouton de Chat pour échanger rapidement.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur.

Particularités

• La licence Groups est prélevée lorsque la fonction est configurée pour un utilisateur dans le PBX. Indépendamment de l’utilisation.
• La version de la licence Groups doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée.
• Catégorie de licence : licence innovaphone

Vue d’ensemble – Licence Groups

SUPERVISOR

Le développeur de la Partner App SUPERVISOR est la société comtelo gbr. SUPERVISOR permet de structurer et de gérer vos groupes d’appel. Cette application présente de nombreux avantages pour une collaboration efficace et un encadrement des utilisateurs. Grâce à l’interface conviviale, les files d’attente sont organisées de manière efficace et le statut des groupes et de leurs participants peut être affiché et régulé. Quels participants sont actuellement joignables dans mon groupe ? Est-ce que je veux faire entrer/sortir des participants ou adapter leur redirection ? Qui est disponible ou a un rendez-vous ? Y a-t-il des participants statiques dans mon groupe, qui lui sont affectés en permanence et qui répondent donc toujours aux appels ? Les utilisateurs dynamiques peuvent être automatiquement exclus du groupe s’ils n’acceptent pas les appels avec le routage round-robin.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur avec un nombre illimité d’appareils.

Particularités

• Il s’agit d’une licence User
• La licence est prélevée lorsque la fonction est configurée pour un utilisateur dans le PBX. Indépendamment de l’utilisation.
• La version de la licence Supervisor doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée
• Catégorie de licence : licence innovaphone

Vue d’ensemble - Licence Supervisor

Partner Apps de notre partenaire de développement d’App effexx its GmbH :

Callback Manager

Le développeur de la Partner App Callback Manager est la société effexx its GmbH. L’appli Callback Manager App complète la solution innovaphone par une nouvelle fonctionnalité. Elle permet le monitoring de nombreux objets, ainsi que le listage des appels manqués pour leur traitement ultérieur et génère une statistique d’appel quotidienne.

Attribution de licence

Il s’agit d’une licence Service. Une licence Service par liste de rappel, quel que soit le nombre d’utilisateurs. Plusieurs files d’attente / WaitingQueues peuvent être regroupées par liste de rappel. Chaque liste de rappel supplémentaire requiert une autre licence Service, ainsi qu’une autre instance d’App.

Particularités

• La licence Callback Manager est activée sur le PBX innovaphone.
• La licence est prélevée lorsque la fonctionnalité est configurée pour un utilisateur.
• Catégorie de licence : licence innovaphone

Vue d’ensemble - Licence Callback Manager

Diversion

Le développeur de la Partner App Diversion est la société efffexx its GmbH. Cette App ajoute une nouvelle fonctionnalité à la solution innovaphone. Les utilisateurs peuvent créer avec cette App des renvois d’appel distincts pour les appels internes et externes.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur avec un nombre illimité d’appareils

Particularités

• La licence Diversion est activée sur le PBX innovaphone.
• La licence est prélevée lorsque la fonctionnalité est configurée pour un utilisateur.
• La version de la licence Diversion App doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée
• Catégorie de licence : licence innovaphone.
• L’application ne bénéficie pas du Software Service innovaphone.

Vue d’ensemble - Licence Diversion User

Partner Apps de notre partenaire de développement d’App ilink :

CRM Extensions 

Le développeur de la Partner App CRM Extensions est la société Ilink. Il s’agit d’une application Windows agile et flexible qui permet d’identifier les appelants et de composer d’un simple clic des numéros de téléphone à partir de téléphones de bureau.

Une fenêtre pop-up affiche des informations sur les appels entrants, telles que le nom de l’appelant, la société, le lieu et le numéro de téléphone. Ces informations proviennent directement de votre système CRM, de votre carnet d’adresses ou d’annuaires téléphoniques publics. Un bouton correspondant permet aux utilisateurs d’ouvrir le contact directement dans le système CRM. Les appels téléphoniques peuvent être effectués à partir de nombreux systèmes CRM d’un simple clic de souris ou à partir de presque toutes les applications Windows via touche de raccourci.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur

Particularités

• La licence ilink CRM Extensionsest activée sur le PBX innovaphone.
• La licence est prélevée lorsque la fonctionnalité est configurée pour un utilisateur.
• Catégorie de licence : licence innovaphone.

Vue d’ensemble - Licence ilink CRM Extensions

Partner Apps de notre partenaire de développement d’App MediaRunway GmbH & Co. KG :

Analytics

Le développeur de la Partner App Analytics est la société MediaRunway GmbH & Co. KG. Cette application permet une évaluation facile, complète et visualisée des appels, afin de réduire les appels non répondus et d’optimiser les processus métier.

Attribution de licence

Il s’agit d’une licence Service.

Découvrez ci-dessous le nombre de licences Service requises :

Particularités :

• Licence Service - Le nombre de licences Service requises dépend du nombre de Ports sous licences :

  • jusqu’à 25 Ports : 50 licences

  • jusqu’à 50 Ports: 100 licences

  • jusqu’à 500 Ports: 200 licences

  • jusqu’à 501 Ports: 350 licences

•  Le nombre de licences Service doit toujours être au moins égal aux niveaux mentionnés ci-dessus.
•  La version de la licence Analytics App doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée
•  Catégorie de licence : licence innovaphone

Vue d’ensemble - Licences Analytics Service

Camera

Le développeur de la Partner App Camera est la société MediaRunway GmbH & Co. KG.
L’application Camera permet à un collaborateur d’accéder facilement à l’image vidéo d’une ou de plusieurs caméras IP.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur avec un nombre illimité d’appareils

Particularités

• Il s’agit d’une licence User. La licence est prélevée lorsque la fonctionnalité est configurée pour un utilisateur sur le PBX – indépendamment de l’utilisation.
• La version de la licence Camera App doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée
• Catégorie de licence : licence innovaphone

Vue d’ensemble – licence Camera User

Callback2

Le développeur de la Partner App Callback2 est la société MediaRunway GmbH & Co. KG. Callback2 est une application qui gère les rappels de votre entreprise. Au lieu d’un e-mail ou d’une note papier, vous disposez d’une interface moderne pour myApps, compatible avec votre smartphone. Au sein de l’interface, vous pouvez gérer vos propres rappels et avez la possibilité de créer des rappels pour d’autres utilisateurs. Chaque rappel a un niveau de priorité, un statut et un message optionnel.

Attribution de licence

Call Forward

Le développeur de la Partner App Call Forward est la société MediaRunway GmbH & Co. KG.

Cette application permet à un ou plusieurs utilisateurs de configurer des renvois d’appel pour d’autres utilisateurs et objets PBX.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur avec un nombre illimité d’appareils

Particularités

• Il s’agit d’une licence User. La licence est prélevée lorsque la fonctionnalité est configurée pour un utilisateur sur le PBX – indépendamment de l’utilisation.
• La version de la licence Call Forward App doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée
• Catégorie de licence : licence innovaphone

Vue d’ensemble - Licence Call Forward User

Contacts Manager

Le développeur de la Partner App Contacts Manager est la société MediaRunway GmbH & Co. KG, en coopération avec Kufgem GmbH.
Contacts Manager peut synchroniser régulièrement les coordonnées de l’appli innovaphone Contacts App avec une ou plusieurs sources de données externes.

Attribution de licence

Il s’agit d’une licence Service.
Découvrez ci-dessous le nombre de licences Service requises :

Particularités :

• Licence Service - Le nombre de licences Service requises dépend du nombre de Ports sous licences :

  • jusqu’à 10 Ports : 35 licences

  • jusqu’à 50 Ports : 70 licences

  • jusqu’à 100 Ports : 105 licences

  • jusqu’à 250 Ports : 200 licences

  • jusqu’à 500 Ports : 400 licences

  • jusqu’à 501 Ports : 500 licences

•  Le nombre de licences Service doit toujours être au moins égal aux niveaux mentionnés ci-dessus.
•  La version du logiciel Contacts Manager App doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée
•  Catégorie de licence : licence innovaphone
  
  

Vue d’ensemble - Licence Contacts Manager Service

Doorbell

Le développeur de la Partner App Doorbell est la société MediaRunway GmbH & Co. KG. Cette application affiche une image haute résolution de la sonnerie vidéo correspondante dans myApps avant même la prise d’appel et permet d’ouvrir directement la porte.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur avec un nombre illimité d’appareils

Particularités

• Il s’agit d’une licence User. La licence est prélevée lorsque la fonctionnalité est configurée pour un utilisateur sur le PBX – indépendamment de l’utilisation.
• La version de la licence Doorbell App doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée
• Catégorie de licence : licence innovaphone

Vue d’ensemble – Licence Doorbell

ESENTA

Le développeur de la Partner App ESENTA Est la société MediaRunway GmbH & Co. KG. ESENTA est un logiciel interphone portier intelligent et facile à utiliser, permettant la configuration centralisée des panneaux de sonnettes, entre autres multiples options.

Attribution de licence

Il s’agit d’une licence Service, indépendamment du nombre d’utilisateurs. Une licence est requise pour chaque appareil de la marque ESENTA.

Particularités

• Cette licence est une licence Service. Elle est prélevée en fonction du nombre indiqué sur l’objet application
• La version de la licence ESENTA App doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée
• Catégorie de licence : licence innovaphone

Vue d’ensemble – Licence Service ESENTA

Option de licence complémentaire ESENTA : interface avec innovaphone Working App

En plus de l’application MediaRunway ESENTA, il est possible d’acquérir une option de licence complémentaire - une interface avec la Working App innovaphone. Il ne s’agit pas d’une application, mais d’une licence permettant de compléter l’application ESENTA pour utiliser l’API Working pour la saisie des horaires de travail.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur avec un nombre illimité d’appareils

Particularités

• Il s’agit d’une licence utilisateur. Cette licence est prélevée lorsque la fonction est configurée pour un utilisateur dans le PBX - indépendamment de l’utilisation.
• La version doit être supérieure ou égale à la version du logiciel PBX exploité.
• La licence requiert une licence Service ESENTA pour chaque appareil ESENTA.
• La licence requiert une licence Working de l’utilisateur

Vue d’ensemble - ESENTA Working App Addon

Favorite Contacts

Le développeur de la Partner App Favorite Contacts est la société MediaRunway GmbH & Co. KG. L’application Favorite Contacts permet de gérer plus de 32 contacts dans des groupes pour un accès plus rapide et une communication - inter-départements, inter-sites et avec fédération - accélérée et plus conviviale.

Attribution de licence

Il s’agit d’une licence Service, indépendamment du nombre d’utilisateurs. Une licence est requise pour chaque système PBX du client final.

Particularités

• Cette licence est une licence Service. Elle est prélevée en fonction du nombre indiqué sur l’objet application
• La version de la licence Favorite Contacts App doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée
• Catégorie de licence : licence innovaphone

Vue d’ensemble – Licence Favorite Contacts

Hotdesk

Le développeur de la Partner App Hotdesk est la société MediaRunway GmbH & Co. KG. Hotdesk permet d’attribuer facilement un téléphone en cas de changement de poste de travail. Testé avec les téléphones innovaphone et SNOM.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur avec un nombre illimité d’appareils

Particularités

• Il s’agit d’une licence User. La licence est prélevée lorsque la fonctionnalité est configurée pour un utilisateur sur le PBX – indépendamment de l’utilisation.
• La version de la licence Hotdesk App doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée
• Catégorie de licence : licence innovaphone

Vue d’ensemble – Licence Hotdesk User

iFrame

Le développeur de la Partner App iFrame est la société MediaRunway GmbH & Co. KG. iFrame est une application qui permet de gérer facilement à distance l’accès au site web d’une application d’entreprise compatible avec HTML iframe, tels que ERP, CRM ou autres systèmes d’information. Vous pouvez décider d’ajouter à l’URL configurée l’identifiant SIP de l’utilisateur ou une chaîne de caractères individuelle de l’utilisateur.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur avec un nombre illimité d’appareils

Particularités

• Il s’agit d’une licence User. La licence est prélevée lorsque la fonctionnalité est configurée pour un utilisateur sur le PBX – indépendamment de l’utilisation.
• La version de la licence iFrame App doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée
• Catégorie de licence : licence innovaphone

Vue d’ensemble – Licence iFrame User

Phone Control

Le développeur de la Partner App Phone Control est la société MediaRunway GmbH & Co. KG. Phone Control permet à l’utilisateur au bureau de couper la sonnerie de son téléphone au bureau à domicile ou inversement. En outre, l’utilisateur dispose d’une vue d’ensemble des téléphones auxquels il est actuellement connecté.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur avec un nombre illimité d’appareils

Particularités

• Il s’agit d’une licence User. La licence est prélevée lorsque la fonctionnalité est configurée pour un utilisateur sur le PBX – indépendamment de l’utilisation.
• La version de la licence Phone Control App doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée
• Catégorie de licence : licence innovaphone

Vue d’ensemble – Licence Phone Control User

Queue Board

Le développeur de la Partner App Queue Board est la société MediaRunway GmbH & Co. KG. Avec l’application Queue Board, on ne perd plus aucun appel et conserve une vue d’ensemble précise du volume d’appels et des agents disponibles. Ceux-ci peuvent être dirigés et évalués de manière flexible - sans infrastructure supplémentaire.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur (User, Supervisor et Dashboard) avec un nombre illimité d’appareils ainsi que via Service Waiting Queue (par file d’attente).

Particularités

• Combinaison entre une licence User et une licence Service Waiting Queue (par file d’attente). La licence User est prélevée lorsque la fonction est configurée sur un utilisateur dans le PBX - indépendamment de l’utilisation.
  
  
• Au moins une licence Service Waiting Queue et une licence User sont nécessaires.
  
  
• La version de la licence Queue Board App doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée .
  
  
• Catégorie de licence : licence innovaphone

Partner Apps de notre partenaire de développement d’App Mediterranean Consulting Barcelona S.L. :

Room Manager

Le développeur de l’application partenaire Room Manager est Mediterranean Consulting. Cette application permet de gérer l’enregistrement et le départ des clients de l’hôtel. Elle permet en outre de gérer le statut du nettoyage des chambres d’hôtel.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur avec un nombre illimité d’appareils

Particularités

Vue d’ensemble - Licence  Room Manager User

Sites Manager 

Le développeur de la Partner App Sites Manager est la société Mediterranean Consulting. Cette application permet d’accéder facilement aux systèmes de l’entreprise telles que ERP, CRM et permet une gestion centralisée de ces applications.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur avec un nombre illimité d’appareils

Particularités

• La licence Sites Manager est activée sur le PBX innovaphone.
• La licence est prélevée lorsque la fonctionnalité est configurée pour un utilisateur.
• Catégorie de licence : licence innovaphone.

Vue d’ensemble - Licence Sites Manager User

Wake Me Up!

Le développeur de la Partner App Wake Me Up! est la société Mediterranean Consulting. Cette application permet de gérer le service de réveil d’un hôtel. L’utilisateur ayant accès à l’application (généralement la réception de l’hôtel) attribue à une chambre la date et l’heure du réveil souhaité par ses occupants. L’application Wake Me Up! déclenche l’appel automatique à la date et à l’heure définies. La file d’attente des appels est configurée pour charger le fichier audio qui sera diffusé pendant l’appel. L’application enregistre le résultat de l’appel.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur avec un nombre illimité d’appareils

Particularités

• La licence Wake Me Up! est activée sur le PBX innovaphone.
• La licence est prélevée lorsque la fonctionnalité est configurée pour un utilisateur.
• Catégorie de licence : licence innovaphone.

Vue d’ensemble - Licence Wake Me Up!

Partner App de notre partenaire de développement d’App : sky Telecom GmbH

Connector for Microsoft Teams Phone

Le développeur de la Partner App Connector for Microsoft Teams Phone est la société CloudSBC by SkyTelecom GmbH. Cette application connecte de manière flexible les différents participants Microsoft Teams avec le PBX innovaphone. Après la connexion à Microsoft 365, la configuration de Microsoft Teams Direct Routing est entièrement automatique. Les numéros de téléphone et les utilisateurs peuvent être configurés en quelques clics.

La connexion s’effectue sans matériel ni logiciel supplémentaire. La signalisation et la transmission vocale sont chiffrées via le CloudSBC dont les serveurs se trouvent exclusivement en Allemagne.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur avec un nombre illimité d’appareils

Particularités

• Il s’agit d’une licence User. La licence est prélevée lorsque la fonctionnalité est configurée pour un utilisateur sur le PBX – indépendamment de l’utilisation.
• Pour valider la licence, l’application doit pouvoir établir une connexion Internet sortante avec le serveur de licence. Si la connexion ne peut pas être établie pendant une période prolongée, la fonction est désactivée jusqu’à la prochaine connexion concluante.
• Catégorie de licence : licence innovaphone
• En règle générale, l’add-on supplémentaire payant "Microsoft Teams Téléphone" est nécessaire pour utiliser le routage direct. Ce module complémentaire remplace depuis février 2022 les deux prédécesseurs "Système téléphonique" et "Business Voice". Dans certains plans comme Microsoft 365 E5, ce module complémentaire est déjà inclus.

Vue d’ensemble - Licence Connector for Microsoft Teams Phone User

Partner Apps de notre partenaire de développement d’App trizwo IT & Communications GmbH :

Filterswitch

Le développeur de la Partner App trizwo Filterswitch est la société trizwo IT & Communications GmbH. Cette application permet de modifier les filtres de numérotation des objets utilisateurs. Une fonction de recherche permet de trouver des extensions.

Cette application est disponible dans une version utilisateur et une version administrateur. Dans la version utilisateur, la recherche des extensions est disponible dans une interface simplifiée. La version admin permet de configurer l’application et de modifier simultanément les filtres de plusieurs extensions.

Attribution de licence

trizwo Jitsi

Le développeur de la Partner App trizwo Jitsi est la société trizwo IT & Communications GmbH. L’appli trizwo Jitsi simplifie l’organisation des salles de conférence de la solution gratuite de vidéoconférence Jitsi et facilite l’utilisation répétée. Les salles de conférence peuvent être créées soit via le serveur public gratuit Jitsi (https://meet.jit.si), soit via un serveur dédié.

L’application trizwo Jitsi est constituée d’un module utilisateur et d’un module administrateur.

Ce dernier permet de prédéfinir des salles de vidéoconférence Jitsi qui restent disponibles en permanence et auxquelles on peut accéder d’un seul clic via l’application utilisateur Jitsi.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur.

Particularités

• Il s’agit de licences User. Ces licences sont prélevées lorsque la licence est configurée pour un utilisateur dans le PBX - indépendamment de l’utilisation.
• Une licence App(trizwo-jitsi) est requise pour l’utilisation standard de l’application.
• Pour utiliser la version administrative, une licence App(trizwo-jitsiadmin) est nécessaire.
• La version administrative contient toutes les fonctions de la version utilisateur.
• La version de la licence trizwo Jitsi App doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée

Vue d’ensemble - Licence trizwo Jitsi

trizwo WQ Status

Le développeur de la Partner App Trizwo WQ Status est la société trizwo IT & Communications GmbH. L’appli trizwo WQ Status App affiche un simple aperçu du statut des appels dans une file d’attente au sein de l’application. Le numéro de téléphone ou le nom identifié par le PBX ainsi que le temps d’attente de l’appel sont également affichés pour chaque appel.

L’application trizwo WQ Status collecte le nombre d’appels ainsi que leur durée d’attente et les affiche dans une file d’attente supervisable. Cela permet de générer une liste détaillée de la durée de la séquence d’événements d’appel. Sur demande, les valeurs mesurées peuvent être récupérées par Prometheus via le serveur web interne de l’application. Cela permet de mettre en œuvre des options de visualisation (comme dans notre solution de surveillance avec Grafana) et des fonctions d’alarme.

Attribution de licence

Une licence est requise par utilisateur.

Particularités

• Il s’agit de licences User. Ces licences sont prélevées lorsque la licence est configurée pour un utilisateur dans le PBX - indépendamment de l’utilisation.
• Une licence App (trizwo-wqstatus) est requise pour l’utilisation standard de l’application.
• Pour utiliser la version administrative, une licence App(trizwo-wqstatusadmin) est nécessaire.
• La version administrative contient toutes les fonctions de la version utilisateur.
• La version de la licence trizwo WQ Status App doit être supérieure ou égale à la version du logiciel du PBX exploité et à la version du logiciel de l’application utilisée
  
  

Vue d’ensemble - Licence trizwo WQ Status

trizwo Support Admin

Le développeur de la Partner App Trizwo Support Admin est la société trizwo IT & Communications GmbH. Cette application permet de simplifier le traitement des demandes d’assistance, grâce à une page d’accueil modifiable avec des fonctionnalités variées.

Attribution de licence