1. Informations sur les licences innovaphone V14 (Guide des licences)

Dans ce guide des licences, nous vous présentons les licences innovaphone individuellement, avec des informations détaillées sur le type de licence, la désignation technique de la licence, sa référence, ainsi que les éventuelles conditions et/ou particularités.

Le type de licence étant souvent assez complexe et technique, chaque licence porte généralement, un nom de produit particulier. Le nom de la licence apparaît dans le titre et dans d’autres documents sur notre site web ainsi que dans la documentation marketing.

Le guide des licences s’applique uniquement à la version 14 du logiciel. Pour les versions logicielles antérieures (14 et au-delà), d’autres conditions de licence ont pu s’appliquer. Depuis la sortie de la version 14, seules les licences 14 peuvent être achetées ou louées.

2. Le Portail my.innovaphone

 Le portail my.innovaphone propose plusieurs outils pour faciliter la gestion et la structuration des contrats, des appareils de location et des licences. Ce portail web est toujours disponible et peut être utilisé dans le monde entier, depuis n’importe quel navigateur.

Exemples d’utilisation du Portail my.innovaphone

• Toutes les licences payantes du PBX innovaphone peuvent être attribuées par projet et activées facilement à tout moment et affectées au hardware respectif.
• Conclusion de contrats pour l’utilisation de la location et du Cloud
• Conclusion de contrats de service logiciel (Auto-SSA) et de contrats de gestion de location de logiciel et de matériel (Auto-iSC)

3. Software Service Agreement et Software Service Credits

Un contrat Software Service Agreement (SSA) permet au client de recevoir gratuitement toutes les mises à jour (correctifs) et mises à niveau de ses licences vers les nouvelles versions logicielles publiées pendant la durée du contrat – donc pas besoin de les acheter. Seule exception : les nouvelles fonctionnalités sous licences individuelles. Pour toutes les licences d’un projet on peut souscrire à un contrat Software Service Agreement en achetant des Software Service Credits (SSC).

Nous recommandons vivement de conclure un contrat Auto-SSA sur le portail my.innovaphone avant la première mise en service des licences, afin de toujours bénéficier de la version logicielle la plus récente pour un projet. Les SSC correspondants aux licences seront ainsi toujours mis à disposition dans le projet.

Vous trouverez des informations détaillées dans le Guide Software-Service-Agreement correspondant, ainsi que dans les CGV de la société innovaphone.

4. iSC (innovaphone Service Credits)

Les innovaphone Service-Credits (en abrégé iSC) constituent le moyen de paiement électronique pour innovaphone myApps Cloud ainsi que pour la location de licences logicielles innovaphone. Ils peuvent - tout comme les autres produits - être commandés via la liste de prix innovaphone et liés à l’appareil ou l’instance correspondante par l’administrateur via Devices App.

Pour l’exploitation constante d’une installation en location ou dans le Cloud, il est recommandé de conclure un contrat Auto-iSC sur le portail my.innovaphone. Lorsque ce service de recharge est activé, innovaphone va vérifier régulièrement s’il reste suffisamment d’iSC disponibles pour la location sur le compte et va recharger automatiquement le compte iSC avant expiration du crédit.

Il est possible de configurer individuellement à quel moment et en quelle quantité recharger automatiquement les iSC avant expiration du crédit.

Vous trouverez plus d’informations sur la location dans les CGV innovaphone.

5. Concept de gestion de licence centralisée (License-Master)

Dans les installations multi-sites, les licences du PBX innovaphone et de la plateforme innovaphone myApps peuvent être installées peuvent être installées en mode centralisé ou décentralisé. Pour l’installation centralisée, les licences sont installées sur le PBX maître et ensuite prélevées sur tous les PBX en fonction des besoins. Ce type d’installation est recommandé car il assure un maximum de flexibilité et de clarté

Le mode d’installation décentralisé est possible mais déconseillé. Sur un PBX avec des licences installées en mode décentralisé, aucune licence de l’IPBX maître ne peut être utilisée. Une exploitation mixte de licences centralisées et décentralisées n’est possible que dans la mesure où certains PBX peuvent être entièrement gérés de manière décentralisée. Si de tels PBX décentralisés devaient requérir d’autres licences, il ne serait pas possible dans ce cas d’accéder aux licences existantes du PBX maître.

6. Version de la licence

Les licences logicielles innovaphone Software comportent toujours un numéro de version (V14 Port-Lic, V13 Port-Lic, V12 Port-Lic, V11 Port-Lic). Le logiciel, exploité par la licence correspondante dispose également d’un numéro de version (innovaphone PBX V14 / V13 / V12 / V11). Pour qu’une licence puisse exploiter un logiciel, elle doit posséder soit le même numéro, soit un numéro de version supérieur à celui du logiciel.

Exemple :

• Une licence V14 Port-Lic peut exploiter un logiciel V14, V13, V12 ou V11.
• Une licence V12 Port-Lic ne peut pas exploiter un logiciel V13 !
  
  
  

Si des licences avec des numéros de version différents se côtoient dans une installation, ce sera la version la plus inférieure qui déterminera la version maximale du logiciel pouvant être utilisée pour l’ensemble de l’installation. 

Exemple :

100 licences V14 Port-Lics sont ajoutées à une installation V11 comportant déjà 100 licences V11 Port-Lics. On peut alors continuer à exploiter une installation V11 maximum, mais avec 200 Port-Lics (=100 V11 Port-Lics + 100 V14 Port-Lics).

Si on installe à présent un logiciel V14, l’installation existante ne va plus fonctionner dans un premier temps, puisque des V11-Port-Lics sont encore attribuées, la version logicielle inférieure étant déterminante pour l’ensemble de l’installation. Toutefois si l’on supprime les 100 V11 Port-Lics, les 100 V14 Port-Lics peuvent être utilisées pour la nouvelle installation V14.

7. Types de licences

innovaphone fait la distinction technique entre les licences Hardware et les licences Software.

Licences hardware

Les passerelles VoIP innovaphone servent d’interface vers d’autres réseaux et constituent en même temps la plateforme hardware pour le PBX innovaphone et la plateforme de communication innovaphone myApps. Les différentes passerelles se différencient par le type et le nombre d’interfaces et de canaux.

Les appareils innovaphone comprennent déjà toutes les licences hardware possibles. Il n’est donc pas nécessaire d’acheter des licences hardware pour les utiliser ! Par exemple, certains appareils sont déjà équipés d’un certain nombre de canaux de conférence qui peuvent être utilisés sans licences supplémentaires.

Remarque : en cas de besoin, il est possible d’équiper ces appareils de canaux de conférence supplémentaires (basés sur un logiciel). Pour cela, il faut acheter les licences Software correspondantes (licences PBX Channels) (Cf. Licences PBX Channels).

Licences Software

Les licences Software dépendent de la version logicielle et peuvent être dotées de SSC afin de garantir un accès permanent à la version la plus récente. Elles peuvent également être utilisées dans le Cloud et en location (cf. Acheter et/ou louer des licences logicielles) et peuvent être transférées à tout moment d’un appareil à un autre.

Les licences Software sont subdivisées en fonction de leur utilisation : licences PBX de base, licences de fonctionnalités et licences d’applications. La licence UC constitue ici une particularité, car elle comprend une multitude de fonctionnalités UC pour un utilisateur, évitant ainsi l’acquisition fastidieuse et coûteuse de nombreuses licences individuelles.

Dans le nom du type de licence on distingue les deux licences par le préfixe « Relay » pour les licences Hardware et par le préfixe « PBX » pour les licences Software.

Licences Hardware et licences Software – Vue d‘ensemble :

8. Garantie

La garantie sur les nouveaux appareils innovaphone est de 1 an à partir de l’achat de l’appareil. Pour la période après expiration de la garantie, innovaphone propose une garantie (licence de garantie) qui s’étend sur une période de 1 à 4 ans maximum.

Vous trouverez plus d’informations là-dessus dans les CGV (section C) de la société innovaphone.