Blackout électrique – et après ? Le kit de communication d’urgence innovaphone

Dr. Petra Wanner-Meyer | 14.10.2024

A plusieurs reprises cette année, tempêtes et intempéries ont ravagé et inondé^[1] des régions entières dans toute l’Europe. Des coupures de courant à répétition ont souvent confronté les équipes de secours sur place à de nombreux défis : que faire lorsque les hôpitaux, les collectivités, les pompiers ou les services de police sont touchés par une coupure d’électricité de longue durée ? Que se passe-t-il si les infrastructures critiques sont privées d’électricité pendant plus de trois jours ?

Outre les défis évidents que représentent l’approvisionnement de la population en eau potable et en denrées alimentaires, c’est la mise en place d’une communication fiable qui est soulignée dans tous les scénarios de catastrophe. Une communication efficace en cas de crise est si essentielle que de nombreux pays ont inscrit la résilience et la gestion de crise dans leur législation sur les télécommunications.^[2]

Résilience de la communication en cas de crise

C’est un fait : en cas de Blackout, les moyens de communication traditionnels - téléphone, smartphone, Internet - ne sont plus disponibles que pour un court laps de temps. Et si la communication via appareils mobiles reste possible au début, l’expérience montre que les réseaux sont rapidement surchargés et saturés et cessent de fonctionner. En cas de crise, la défaillance de la communication civile privée a déjà des conséquences désastreuses. Mais si la communication des infrastructures critiques est interrompue les conséquences sont bien pires.

Pour prévenir une rupture complète de l’infrastructure de communication en cas de crise, il n’y a qu’une solution : mettre en place un système de communication d’urgence qui fonctionne indépendamment du réseau électrique. C’est précisément le rôle de notre kit d’urgence numérique : il permet de communiquer via les canaux essentiels même en cas de panne de courant.

Blackout électrique - et après ? Quel doit être le rôle d’une solution de communication en cas de crise ?

L’une des priorités immédiates d’une solution d’urgence est clairement de maintenir une connexion fiable entre tous les intervenants majeurs (pompiers, police, protection civile, service de secours technique, volontaires, etc.) afin de pouvoir faire le point sur la situation et prendre les mesures qui s’imposent. Des secours doivent pouvoir être demandés rapidement et facilement via le kit de communication d’urgence. Les documents importants, tels que des plans p.ex., doivent pouvoir être partagés, même hors ligne, si nécessaire.

Quelles sont les caractéristiques dont doit disposer une solution de communication d’urgence en cas de crise - que celle-ci soit due à des crues, des inondations ou à d’autres catastrophes d’origine naturelle ou humaine - pour répondre aux exigences évoquées  ? Herbert Saurugg, expert autrichien en matière de black-out, s’est penché en détail sur cette question. Selon lui, une faible consommation d’énergie est un point crucial. Un faible encombrement, la redondance et la facilité d’utilisation sont également des facteurs importants.

Nico Finzel, Head of Regional Support Consultants chez innovaphone, a imaginé un scénario de crise pour décrire le kit d’urgence innovaphone :

Peux-tu nous décrire une situation d’intervention typique sur le terrain ?

« L’adresse du quartier général ( QG) et point de rassemblement de la commune concernée - en l’occurrence la caserne des pompiers - a déjà été communiqué à l’avance aux habitants. En cas de crise, c’est là que l’on placerait la valise d’urgence innovaphone et que l’on installerait les émetteurs DECT correspondants (avec une portée d’env. 300 mètres). Plusieurs antennes DECT peuvent être mises en réseau over the air (OTA) afin d’élargir le rayon en conséquence - en fonction de la zone à couvrir. Tous les intervenants - les pompiers, la police, la Croix-Rouge, les volontaires, etc - se réunissent ici. Ils sont répartis en plusieurs groupes et équipés de terminaux DECT. Alternativement ou complémentairement, ils pourront être équipés de l’application myApps par QR code. Les appareils DECT permettront de demander du personnel supplémentaire pour s’occuper du transport des civils blessés vers un centre de soins. Un habitant signale que sa famille est bloquée dans la cave de sa maison. Là-aussi, de l’aide et du personnel seront demandés via DECT pour secourir les sinistrés.

Comment les forces d’intervention communiquent-elles en cas de crise ?

Les visioconférences myApps via WAN, permettent de faire le point régulièrement entre le QG et tous les responsables, par exemple via un centre informatique communal. La connexion WAN est configurée en fonction des préférences du client - par LTE, Internet par satellite ou infrastructure Kritis. Avec cette connexion WAN, les intervenants peuvent communiquer avec d’autres unités par téléphone ou Connect App via le centre informatique communal (installation maître). Ils peuvent par exemple demander du carburant pour le générateur diesel et les véhicules de secours, car les stations-service des environs n’ont plus de pompes manuelles. En cas d’interventions de grande envergure impliquant plusieurs sites, toutes les mesures et interventions peuvent être parfaitement coordonnées et « hashtaguées » via l’application Connect. Des cartes routières sont mises à disposition hors ligne via myApps. Avec myApps Recording et Reporting, les communications peuvent être enregistrées, mises à disposition et utilisées pour les débriefings – ces enregistrements pouvant être exigés ultérieurement par les assurances.

Comment établir le contact avec la population ?

Le kit d’urgence innovaphone est très facile à utiliser lorsqu’une commune est déjà équipée d’un système innovaphone - le kit de secours étant alors déjá installé en tant qu’unité esclave active, qu’il suffit de déplacer sur le lieu d’intervention. Si un réseau WAN est disponible, le portail de la commune offre de nombreuses autres possibilités pour contacter les habitants – live-chat, webcall, visioconférence ou Connect App). Toutes les applications existantes resteront disponibles en cas de crise ».

Vous souhaitez prendre des mesures préventives et vous assurer que votre organisation pourra continuer à communiquer même en cas de panne de courant de grande ampleur ? Téléchargez gratuitement notre livre blanc : « Résilience : Kit de communication d’urgence innovaphone pour les collectivités et les communes ».

Sources

[1] Storm Boris and European Flooding September 2024

[2] EU Crisis Resilience