innovaphone myApps Cloud STANDARD i PREMIUM

Funkcje, cechy i różnice między naszymi dwiema wersjami myApps Cloud

Porównanie dwóch wersji myApps Cloud

	myApps Cloud STANDARD	myAps Cloud PREMIUM
Geo-redundancja:	aktywna-pasywna	aktywna-aktywna
Backup infrastruktury:	raz w tygodniu	codziennie
Czas odzyskiwania danych:	godzinny (proces ręczny)	minuty (w pełni automatycznie)
Autonomia w przypadku awarii zasilania:	1 dzień	5 dni
Uruchomienie:	w ciągu 24 godz.	w ciągu 24 godz.
Usługa wsparcia technicznego:	w godzinach pracy (9:00 - 17:00) Opcjonalnie: Infolinia wsparcia infrastruktury 24x7*	w godzinach pracy (9:00 - 17:00) + 24x7 Infolinia wsparcia infrastruktury 24x7*
Czas reakcji na prośbę o pomoc techniczną:	najszybciej jak to możliwe	maks. 2 godz. (Infrastruktura)
Koszty / Instancja:	brak opłaty podstawowej Opcjonalnie: „Infrastructur-Support-Licence“* za pierwszy port: 500 iSC/mies. za każdy następny port: 5 iSC/mies.	brak opłaty podstawowej „Infrastructur-Support-Licence“* za pierwszy port: 1.000 iSC/mies. za każdy następny port: 10 iSC/mies.

* Uwaga: Specjalista odpowiedzialny za instalację może skontaktować się z infolinią wsparcia technicznego 24x7.

Oferowane usługi

	STANDARD	STANDARD z licencją wsparcia infrastruktury (Support Lic)	PREMIUM
Portal online – Klienci i partnerzy mogą korzystać z internetowego portalu umów, aby wygodnie składać wnioski i zamówienia, śledzić ich przetwarzanie i zarządzać umowami, które zostały już zawarte.	✅	✅	✅
Zarządzanie instalacją: – od 9:00 do 17:00; Weryfikacja wszystkich danych umownych, wysłanie linku instalacyjnego (zwykle w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia)	✅	✅	✅
Service Desk – od 9:00 do 17:00 Wsparcie instalacji - w razie potrzeby Błędy i prośby o wsparcie można zgłaszać w godzinach pracy za pośrednictwem poczty elektronicznej (system zgłoszeń). Zgłoszenia mają przypisany poziom pilności i są odpowiednio przetwarzane.	✅	✅	✅
Rozszerzona usługa wsparcia infrastruktury: 24/7 Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących problemów z infrastrukturą (również w weekendy i regionalne/krajowe dni wolne od pracy), za pośrednictwem poczty elektronicznej i systemu zgłoszeń.	❌	✅	✅
Wsparcie Snapshot i Rollback w scenariuszach aktualizacji Wdrożenie Snapshots przed aktualizacją. Zgłoszenie za pośrednictwem biletu w godzinach pracy. W razie potrzeby wycofanie poza godzinami pracy.	❌	✅	✅
Proaktywne monitorowanie instancji w chmurze Anomalie i usterki wykryte podczas monitorowania infrastruktury są proaktywnie zgłaszane odpowiedniemu partnerowi i rozwiązywane. Na przykład: wzrost CPU/PBX; wzrost Read/Write IO/AP	❌	✅	✅
Kopia zapasowa i odzyskiwanie W ramach tworzenia kopii zapasowych infrastruktury w chmurze tworzone są kopie zapasowe instancji, dzięki czemu można je również przywracać indywidualnie.	❌	raz w tygodniu	codziennie