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Ein Anruf hier, ein Rückruf dort, zwischendurch eine wichtige Gesprächsnotiz – und am Ende die Frage: Wer hat wann was besprochen?
Mit dem Call Manager bietet MediaRunway eine neue App für das innovaphone myApps Ökosystem, die genau hier unterstützt. Die App bündelt zentrale Funktionen rund um Anrufhistorie, Gesprächsnotizen, Rückrufe und Favoriten – und sorgt so für mehr Überblick im täglichen Anrufmanagement.
Der Call Manager erweitert die Arbeit mit der Phone App um praktische Zusatzinformationen. Direkt im Kontext eines Anrufs lassen sich Gesprächsnotizen erfassen, vorhandene Informationen abrufen und offene Rückrufe eines Kontakts einsehen.
So müssen wichtige Details nicht mehr mühsam zusammengesucht werden. Wer einen Kunden, Partner oder Kollegen am Telefon hat, sieht schneller, was bereits besprochen wurde, welche Rückrufe offen sind und welche nächsten Schritte anstehen.
Auch bei der Telefonhistorie bringt der Call Manager mehr Struktur in den Arbeitsalltag. Anrufeinträge können eingesehen, kommentiert und direkt weiterverarbeitet werden – zum Beispiel, indem aus einem Eintrag ein Rückruf erstellt wird.
In Kombination mit der Analytics App stehen zusätzlich erweiterte Möglichkeiten zum Suchen, Filtern, Sortieren und Eingrenzen nach Zeiträumen zur Verfügung. Das erleichtert vor allem Teams mit hohem Anrufaufkommen die Auswertung und Nachverfolgung von Gesprächen.
Offene Rückrufe lassen sich im Call Manager zentral verwalten. Rückrufe können für PBX-Benutzer oder Benutzergruppen erstellt, gefiltert, sortiert und bei Bedarf weitergeleitet werden. Mehrere Callback-Status mit Live-Updates helfen dabei, den Überblick zu behalten.
Besonders hilfreich: Über die Aktionshistorie lässt sich nachvollziehen, was mit einem Rückruf bereits passiert ist. So bleiben Aufgaben im Team transparent und Rückrufe gehen nicht unter.
Neben Anrufhistorie und Rückrufen bietet der Call Manager auch erweiterte Möglichkeiten für Favoritenlisten. Kontakte können in Favoritengruppen organisiert werden – ohne die bekannte Begrenzung auf 30 Kontakte.
PBX-Benutzer lassen sich direkt suchen, eigene Ziele können ergänzt werden und auch Federation-Szenarien werden unterstützt. Über integrierte Aktionen können Kontakte direkt aus der Liste angerufen oder angeschrieben werden.
Der Call Manager von MediaRunway hilft überall dort, wo Telefonie ein zentraler Bestandteil des Arbeitsalltags ist – etwa im Vertrieb, Service, Support oder Empfang. Die App bringt Informationen, Notizen, Rückrufe und Kontakte näher an den eigentlichen Gesprächskontext und unterstützt Teams dabei, strukturierter und schneller zu arbeiten.
Mehr zum Call Manager von MediaRunway
Wo Informationen über Sprachgrenzen hinweg ausgetauscht werden, geht es nicht nur darum, Inhalte schnell von einer Sprache in eine andere zu übertragen. Entscheidend ist auch, wie und wo diese Übersetzungen verarbeitet werden.
Das gilt besonders für Behörden, öffentliche Einrichtungen, KRITIS-Unternehmen, das Gesundheitswesen oder international arbeitende Teams. Denn gerade dort spielen Datenschutz, Kontrolle und digitale Souveränität eine zentrale Rolle.
Mit dem Service Release V16 SR3 wird die innovaphone Translations App deshalb noch flexibler: Sie unterstützt künftig die Anbindung von eTranslation, dem KI-Übersetzungsdienst der Europäischen Kommission, sowie die Nutzung eines eigenen, lokal gehosteten LLM.
Mit eTranslation kann die Translations App an einen offiziellen KI-Übersetzungsdienst der Europäischen Kommission angebunden werden. Das ist besonders interessant für Organisationen, die europäisch arbeiten, länderübergreifend kommunizieren oder bei Übersetzungen bewusst auf ein europäisches Angebot setzen möchten.
eTranslation wurde für mehrsprachige Kommunikation in Europa entwickelt und unterstützt zahlreiche europäische Sprachen. Für öffentliche Verwaltungen und weitere berechtigte Nutzergruppen innerhalb der EU steht der Dienst kostenfrei zur Verfügung.
Damit eignet sich eTranslation besonders für Szenarien, in denen regelmäßig Inhalte zwischen verschiedenen europäischen Sprachen übersetzt werden müssen – etwa bei internationalen Projekten, der Zusammenarbeit mit öffentlichen Stellen oder im Austausch mit Partnern, Kunden und Einrichtungen aus anderen Ländern.
Neben eTranslation unterstützt die Translations App ab V16r1 SR3 auch die Anbindung eines eigenen, lokal gehosteten LLM.
Das ist vor allem für Organisationen spannend, die Übersetzungen möglichst nah an der eigenen Infrastruktur abbilden möchten. Statt einen externen Übersetzungsdienst anzubinden, kann ein eigenes Sprachmodell genutzt werden – zum Beispiel in besonders sensiblen Umgebungen oder bei spezifischen internen Anforderungen.
Die Europäische Kommission stellt neben eTranslation noch weitere KI-basierte Sprachtools zur Verfügung. Dazu gehören unter anderem Werkzeuge für Zusammenfassungen, Textoptimierung, barrierefreie Sprache, Anonymisierung oder Speech-to-Text.
Über das innovaphone Software Development Kit (SDK) und die von der EU bereitgestellten APIs können solche Dienste bei Bedarf ebenfalls an die innovaphone Umgebung angebunden werden. So ergeben sich über reine Übersetzungen hinaus weitere Möglichkeiten, KI-basierte Sprachfunktionen sicher und sinnvoll in bestehende Arbeitsprozesse zu integrieren.
Mit der erweiterten Translations App erhalten Organisationen mehr Flexibilität bei der Frage, wie Übersetzungen in myApps umgesetzt werden sollen: mit einem europäischen Dienst wie eTranslation, mit einem eigenen, lokal gehosteten LLM oder perspektivisch mit weiteren angebundenen Sprachdiensten.
Gerade für Behörden, öffentliche Einrichtungen, KRITIS-Unternehmen und andere Organisationen mit sensiblen Kommunikationsanforderungen ist das ein wichtiger Schritt: Mehrsprachige Zusammenarbeit wird einfacher und lässt sich gleichzeitig besser an die eigenen Datenschutz- und Infrastrukturvorgaben anpassen.
MobiApp Demo – Entdecken Sie die mobile Lösung für Alarmierung, Standortverfolgung und KommunikationMobiApp bringt Alarmierung und Kommunikation direkt auf mobile Endgeräte und ermöglicht dadurch schnelle sowie klare Reaktionen – auch für Alleinarbeitende und in kritischen Situationen. Die MobiApp Demo ist im innovaphone myApps Portal verfügbar und bietet einen Überblick über die Funktionen und Möglichkeiten der Alarmierungslösung „MobiApp“ von MobiCall, entwickelt von NewVoice International. Nach dem Öffnen der App werden die Nutzer mit einer Willkommensnachricht und einem Startbildschirm begrüßt. Dort wird erklärt, dass die Navigation innerhalb der App durch Wischen nach links oder rechts erfolgt.
TIMIO. Contact Center erweitert innovaphone myApps um eine vollumfängliche Omnichannel-Lösung für professionelle Servicekommunikation. Telefonische Serviceanfragen, E-Mails und WebChats werden nicht nur intelligent verteilt, sondern über den gesamten Bearbeitungsprozess hinweg strukturiert gesteuert: von der Erfassung über Routing und CRM-Anbindung bis zur kontextbezogenen Bearbeitung und transparenten Auswertung. So entsteht ein Contact Center, das weit über klassische Warteschlangen, ACD-Logik oder reine Anrufverteilung hinausgeht. 100 % Software Made in Germany, integrierbar, skalierbar und AI-Ready.Die App setzt ein TIMIO. Contact Center (Cloud oder On-Premise) voraus.
„Kannst du mir die Datei bitte nochmal schicken? Die ist zu groß für E-Mail…“
Kommt Ihnen bekannt vor? Gerade im Arbeitsalltag werden Dateien immer umfangreicher – Präsentationen, Videos oder Projektunterlagen sprengen schnell die Größenlimits klassischer E-Mails. Die Folge: Workarounds, externe Tools oder unsichere Lösungen.
Dateien teilen – ohne Umwege
Mit der App übertragen Sie große Dateien direkt über Ihr eigenes System – ganz ohne externe Plattformen oder zusätzliche Tools. Sie behalten die volle Kontrolle darüber, wo Ihre Daten liegen und wer darauf zugreift.
Sicherheit, die mitdenkt
Jede Datei kann verschlüsselt, mit einem Passwort geschützt und zeitlich begrenzt bereitgestellt werden. So stellen Sie sicher, dass sensible Inhalte nur von den richtigen Personen und nur so lange wie nötig genutzt werden können.
Volle Kontrolle statt Schatten-IT
Ob im Projektteam, im Austausch mit Kunden oder bei sensiblen Dokumenten: Statt auf unsichere Cloud-Dienste auszuweichen, nutzen Sie eine integrierte Lösung innerhalb Ihrer myApps Umgebung – DSGVO-konform und nachvollziehbar.
Sie möchten einem Kunden eine umfangreiche Präsentation oder mehrere Dateien zur Verfügung stellen. Statt diese aufzuteilen oder über externe Dienste zu versenden, erstellen Sie einfach einen geschützten Download-Link – inklusive Passwort und Ablaufdatum. So teilen Sie Dateien schnell, sicher und professionell – direkt aus Ihrem System heraus.
Mit Voconix von Voxelis erstellen Unternehmen schnell und unkompliziert professionelle, mehrsprachige Sprachansagen per KI. Eine große Auswahl an natürlichen Stimmen und lizenzfreier sowie kommerziell nutzbarer Musik sorgt dabei für einen modernen und hochwertigen Auftritt.
Buttons & Lunch – lizenzfrei, offen, anpassbar
Was wäre, wenn Sie Ihre Anwendungen in myApps nicht nur nutzen, sondern selbst erweitern könnten?
Ohne Lizenzkosten. Ohne Blackbox. Mit echtem Spielraum für eigene Ideen.
Mit Buttons und Lunch stellen wir zwei neue innovaphone Apps vor, die Sie kostenfrei nutzen und anpassen können – inklusive Quellcode. Damit erweitern wir unser Ökosystem um eine neue Kategorie: lizenzfreie Apps mit offenem Grundgerüst, auf dem Sie eigene Funktionen und Lösungen aufbauen können.
Licht schalten, Tür öffnen, Maschinen starten oder externe Systeme antriggern: Buttons bringt IoT-Geräte und externe Schnittstellen direkt in Ihre myApps Oberfläche.
Ideal für smarte Büros, Industrie-Umgebungen oder individuelle Automatisierungen – und als Basis für eigene Integrationen.
Mittagessen planen, Menü ansehen, vorbestellen – ohne Zettel, ohne extra App: Lunch bringt die Kantine direkt in myApps. Mitarbeitende sehen Speisepläne, bestellen vor und organisieren ihr Mittagessen schnell, kontaktlos und unkompliziert.
Buttons und Lunch sind lizenzfrei verfügbar – inklusive Quellcode unter MIT-Lizenz.
Sie können die Apps nutzen, anpassen, erweitern oder als Grundlage für eigene Entwicklungen verwenden.
Kurz gesagt: Bauen Sie sich Ihre eigenen Apps auf innovaphone Basis.
Ein wichtiger Vertragsabschluss wird telefonisch besprochen – Wochen später erinnert sich keiner mehr an die genauen Details. Oder ein Kundengespräch liefert wertvolle Erkenntnisse, die für Schulungen genutzt werden könnten – wäre da nicht der fehlende Mitschnitt.
Mit XQv Recording von XQTING ist das Geschichte. Die App ermöglicht die einfache, sichere und zentrale Aufzeichnung von ein- und ausgehenden Gesprächen. Alle Anrufe werden automatisch oder manuell erfasst, revisionssicher gespeichert und stehen in einer modernen, übersichtlichen Benutzeroberfläche zur Verfügung.
Was XQv Recording so besonders macht:
Ob für Qualitätssicherung, Schulung, Nachvollziehbarkeit oder regulatorische Pflichten – XQv Recording sorgt dafür, dass kein Wort verloren geht und alles zuverlässig dokumentiert ist.
Kräfte bündeln - zukunftssicher umsteigen: effexx hat die Weiterentwicklung der "Diversion" App in die erfahrenen Hände von MediaRunway gelegt. Die neue "Call Forward Personal" App setzt die Funktionen modern und zukunftsfähig zum selben Preis fort – inklusive nahtloser Migration.
Sonderaktion bis 31.03.2026:
Bestehende Nutzer der "Diversion" bestellen "Call Forward Personal" in der bisher genutzten Lizenzanzahl kostenfrei. Ihre bisherigen aktiven Einstellungen aus "Diversion" werden bei der Installation übernommen.
Ihre Vorteile:
So geht’s weiter: Kontaktieren Sie einfach Ihren innovaphone Partner – wir kümmern uns um alles Weitere.
In vielen Unternehmen sind Mitarbeiterinformationen über verschiedene Systeme verstreut: Skills hier, Kontaktdaten dort, Projektrollen irgendwo in einer Tabelle. Mit der neuen Users Plus App bringt MediaRunway endlich Struktur in dieses Chaos und macht Talente sichtbar.
Use Case: Sie suchen für ein neues Projekt jemanden mit Erfahrung in IT-Security, der außerdem bereits in Projekten mit Kunde X gearbeitet hat? Mit Users Plus finden Sie die passende Person in Sekunden.
Ein Kunde ruft an, weil sein System streikt – und landet sofort bei der richtigen Ansprechperson. Kein Weiterverbinden, keine Warteschleife. Genau das leistet anyContact innoACD: eine Call- und Contact-Center-Lösung, die eingehende Anrufe gezielt nach den Fähigkeiten, der Verfügbarkeit und der Auslastung Ihrer Agenten verteilt.
Im Unterschied zu herkömmlichen Warteschlangenlösungen sorgt das Skill-based Routing dafür, dass jeder Anruf direkt dort ankommt, wo die passende Kompetenz sitzt – für schnellere Lösungen, effizientere Abläufe und zufriedenere Kunden.
Jedes Jahr aufs Neue: Feiertage müssen manuell in die Zeitschaltungen eingetragen werden, damit Ansagen und Öffnungszeiten stimmen. Besonders bei mehreren Standorten wird das schnell zur zeitraubenden Fleißarbeit.
Mit Holidays von MediaRunway erledigt sich das fast von selbst. Die App übernimmt Feiertage – und optional auch Schulferien – automatisch in die bestehenden Zeitschaltungen der innovaphone PBX. Dabei können die Daten manuell pro Jahr importiert oder vollständig automatisiert eingespielt werden.
Das bedeutet für Sie:
So bleibt Ihre Telefonanlage immer aktuell, ganz ohne Verwaltungsaufwand.
Mit dem Connector for M365 wird Ihre Business-Kommunikation noch smarter: Die App verbindet Microsoft Teams und innovaphone myApps und sorgt für einen automatischen Abgleich von Präsenz- und Anrufstatus. Damit bleiben alle Beteiligten jederzeit erreichbar – ohne störende Doppel-Klingeln und ohne Informationslücken.
Wer Microsoft 365 mit Exchange Online nutzt, sollte den Oktober 2026 im Blick haben: Zum 01.10.2026 stellt Microsoft das bisher genutzte EWS-Protokoll ein. Das bedeutet konkret: Die klassische Calendar App funktioniert danach nicht mehr für die Synchronisation der Kalender-Presence zwischen Microsoft365 und innovaphone myApps. Der Connector for M365 schafft Abhilfe, denn er basiert auf der modernen Microsoft Graph API – und macht die Kalenderintegration sowie die Presence-Synchronisation zukunftssicher.
Hinweis: Für alle, die Exchange On-Premises einsetzen, bleibt die Calendar App weiterhin die richtige Lösung zur Synchronisation der Kalenderpräsenz.
Ein Mitarbeiter ist in einem Teams-Call, gleichzeitig versucht ein Kunde ihn über die innovaphone Nebenstelle zu erreichen. Ohne Connector klingelt das Telefon weiter, der Kunde landet womöglich in der Warteschleife. Mit Connector for M365 erkennt das System automatisch: „Besetzt“. Der Anruf wird nach den hinterlegten Regeln weitergeleitet – der Kunde wird betreut, der Mitarbeiter nicht gestört.
Der Connector for M365 ist weit mehr als nur eine Ergänzung – er ist der Schlüssel zu reibungsloser Kommunikation zwischen Microsoft 365 und myApps. Und spätestens ab 2026 ist er für Exchange Online-Nutzer, die ihre Kalendereinträge mit myApps synchronisieren möchten, unverzichtbar.
AttendIA ist ein sprachgesteuerter Bot mit generativer KI, der an vorderster Front der Kundeninteraktion steht.
Nach der Konfiguration mit den firmeneigenen Unterlagen (PDFs, DOCX-Dateien, Excel-Tabellen, Webseiten usw.) kann AttendIA rund um die Uhr Kundenanfragen in natürlicher Sprache beantworten. Neben der kontextbezogenen Informationsbereitstellung kann AttendIA auch so programmiert werden, dass es intelligente Aktionen ausführt – etwa Anrufe weiterleiten, E-Mails versenden, Support-Tickets erstellen oder Backend-Systeme abfragen –, sodass wiederkehrende Aufgaben automatisch erledigt werden.
AttendIA wurde für die nahtlose Integration in Ihre bestehende innovaphone-Telefonanlage (über die myApps-Plattform) entwickelt und hebt den Kundenservice auf ein neues Niveau, indem es KI-gestützte Wissensabfrage mit intelligenten, konfigurierten Aktionen kombiniert.
Verfügbar in folgenden Sprachen: DE, EN, ES, FR
Die SNcom GmbH bietet mit anyContact innoACD eine eigenständige Call/Contact-Center-Lösung für die intelligente Anrufverarbeitung auf der innovaphone App Platform an.
Im Unterschied zur standardmäßig integrierten, reinen waiting queue basierten Lösungen setzt die innoACD auf ein intelligentes Skill-Based Routing: Eingehende Anrufe werden nicht einfach in der Reihenfolge ihres Eingangs oder über Anrufgruppen, sondern unter Berücksichtigung der individuellen Fähigkeiten der verfügbaren Agenten verteilt. Dadurch wird ein optimiertes Serviceerlebnis für den Anrufer ermöglicht.
Jeden Tag versuchen Betrüger mit gefälschte Nachrichten an sensible Informationen wie Passwörter oder Bankdaten zu gelangen. Diese Angriffe sind oft so perfekt getarnt, dass sie auf den ersten Blick kaum von echten Nachrichten zu unterscheiden sind – und schon ein einziger Klick kann ernsthafte Folgen haben.
Mit emailOK überprüfen Sie verdächtige Nachrichten wie E-Mails, SMS oder WhatsApp schnell und zuverlässig auf ihre Echtheit. Einfach den Text der Nachricht in das Eingabefeld kopieren, auf „Analysieren“ klicken – und schon zeigt das Ampelsystem klar und verständlich, ob Vorsicht geboten ist. So erkennen Sie Phishing-Angriffe sofort und bleiben in Ihrer digitalen Kommunikation auf der sicheren Seite.
Ihre digitale Sicherheit – einfach gemacht. Mit emailOK decken Sie Phishing-Versuche zuverlässig auf, schützen sich vor Datendiebstahl und minimieren Risiken. Die Bedienung ist intuitiv, das Ergebnis kommt in Sekunden – für ein sicheres, entspanntes Gefühl bei jeder Nachricht.
Mit der Gigaset DeskPhone App lassen sich Gigaset DeskPhones der P-Series ganz einfach provisionieren und einrichten. Darüber hinaus könnenTelefonbuch und Tastenbelegung automatisch auf die DeskPhones gespiegelt werden. Das integrierte PBX-Menü ermöglicht es, direkt am Gerät Rufumleitungen zu verwalten, Gruppen zu steuern, den Presence-Status zu setzen und die Zeiterfassung anzupassen.
Weitere Informationen finden Sie im innovaphone Wiki.
Die Gigaset Feature Control App ergänzt die Provisioning App um ein praktisches Add-on für Gigaset Professional Mobilteile. Über das bereitgestellte PBX-Menü können Anwender direkt in der App Rufumleitungen aktivieren, Gruppen konfigurieren, den Presence-Status ändern und die Zeiterfassung anpassen.
Unser App-Partner MediaRunway erweitert das myApps-Portfolio um zwei smarte Apps, die den Arbeitsalltag erleichtern: Call Info Plus und Service24h. Beide Apps sind ab dem 1. April 2025 verfügbar und ab sofort in der innovaphone Preisliste zu finden.
Sie möchten sofort wissen, wer anruft und relevante Informationen zu der Person sehen? Die Call Info Plus App zeigt Anruferdetails aus der Contacts Manager App direkt in Ihrer Phone App an. Die Daten können individuell aus Systemen wie CRM oder ERP eingebunden und mit dem integrierten Editor optisch angepasst werden – z. B. durch farbliche Hervorhebungen oder größere Schrift für besonders wichtige Hinweise. So sind Sie immer bestens informiert, bevor Sie abheben!
Während die Call Info App ihre Informationen aus einem LDAP-Server bezieht, nutzt die Call Info Plus App die Daten der Contacts Manager App. Dadurch können mehr und detailliertere Anruferinformationen angezeigt werden. Voraussetzung für die Nutzung der Call Info Plus App ist daher die Contacts Manager App.
Weitere Informationen finden Sie im innovaphone Wiki.
Perfekt für Support-Teams und Notfalldienste: Service24h sorgt dafür, dass eingehende Anrufe in einer festgelegten Reihenfolge weitergeleitet werden, bis jemand das Gespräch annimmt. Durch eine Bestätigung per DTMF-Ton wird sichergestellt, dass der Anruf wirklich angenommen wurde. Falls niemand erreichbar ist, startet die Sequenz erneut – ideal für kritische Situationen, in denen kein Anruf verloren gehen darf.
Mit dieser App erstellen Sie und/oder Ihre Kunden Integrationen und Automatisierungen in einer benutzerfreundlichen Low-Code-Umgebung, die direkt mit Ihrer innovaphone PBX verbunden ist.
Der Clou: Sie können die AppBuilder App flexibel an beliebig viele Clients verteilen. Über die App erhalten Sie Zugang zur bosbec Low-Code-Plattform und damit die Möglichkeit, Prozesse in Ihrem Unternehmen individuell zu gestalten.
Die Call Forward App ermöglicht es einem oder mehreren Benutzern, Rufumleitungen für andere Benutzer und PBX Objekte zu konfigurieren.
Hinweis: Bis Oktober 2024 kann die App kostenfrei ohne Lizenz genutzt werden!