Newsticker - Apps

NEU im innovaphone App Store: SUPERVISOR von comtelo

Die SUPERVISOR App bringt Struktur und Steuermöglichkeiten in Ihre Anrufgruppen.

Möchte man effizient zusammenarbeiten und die Nutzer steuern, bring diese App viele Vorteile mit sich. Durch die benutzerfreundliche Oberfläche werden Waiting Queues übersichtlich zusammengefasst und der Zustand der Gruppen und seiner Teilnehmer lässt sich anzeigen und steuern.

Welche Teilnehmer sind gerade in meiner Gruppe erreichbar? Möchte ich Teilnehmer in die Gruppe schalten, aus der Gruppe nehmen oder ihre Umleitung anpassen? Wer ist verfügbar oder hat gerade einen Termin? Gibt es statische Teilnehmer in meiner Gruppe, die dieser dauerhaft zugeordnet sind und somit immer Anrufe entgegennehmen? Dynamische Teilnehmer können bei nicht Annahme von Round Robin Gesprächen automatisiert aus der Gruppe genömmen werden.

Dies sind nur einige Beispiele, die die App SUPERVISOR sichtbar macht. Ergänzt wird die Praktikabilität der App mit zusätzlichen Funktionen, wie beispielsweise einen Anruf direkt aus der App heraus. Heben Sie effiziente Zusammenarbeit mit SUPERVISOR auf ein neues Level!

Weitere Informationen finden Sie im innovaphone Wiki.

NEU im innovaphone App Store: Call Forward von MediaRunway

Die Call Forward App ermöglicht es einem oder mehreren Benutzern, Rufumleitungen für andere Benutzer und PBX Objekte zu konfigurieren.

Hinweis: Bis Oktober 2024 kann die App kostenfrei ohne Lizenz genutzt werden!

Weitere Informationen finden Sie im innovaphone Wiki.

NEU im innovaphone App Store: Contacts Manager von MediaRunway

Contacts Manager ermöglicht die regelmäßige Synchronisierung der Adressdaten in der innovaphone Contacts App mit einer oder mehreren externen Datenquellen.

Weitere Informationen zur Contacts Manager App und dem Lizenzmodell finden Sie hier.

Übrigens: Bereits Anfang des Jahres haben wir Ihnen die Analytics App vorgestellt - eine App zur einfachen, umfangreichen und visualisierten Art der Gesprächsauswertung. Diese ist ab sofort nicht mehr in der Beta-Phase, sondern kann regulär über innovaphone bezogen und genutzt werden.

NEU im innovaphone App Store: Connector for Microsoft Teams Phone von CloudSBC by SkyTelecom

Der Connector for Microsoft Teams Phone verbindet flexibel einzelne Microsoft Teams Teilnehmer mit der innovaphone PBX. Nach dem Login bei Microsoft 365 erfolgt die Einrichtung von Microsoft Teams Direct Routing vollautomatisch. Rufnummern und Benutzer lassen sich mit wenigen Klicks zuordnen.

Die Anbindung funktioniert ganz ohne zusätzliche Hard- oder Software. Signalisierung und Sprachübertragung erfolgen verschlüsselt über den CloudSBC mit Serverstandorten ausschließlich in Deutschland.

Weitere Informationen finden Sie im innovaphone Wiki.

NEU im innovaphone App Store: Filterswitch von trizwo

Über die Filterswitch App können Wahlfilter von User-Objekten geändert werden.

Eine Suchfunktion ermöglicht das Auffinden von Nebenstellen anhand von Namen oder Rufnummern. Die über die App auffindbaren Nebenstellen sowie die auswählbaren Filter, können über Gruppenzugehörigkeiten eingeschränkt werden.

Die App ist aufgeteilt in eine User- und in eine Admin-Version:

• In der User-Version steht die Suche nach Nebenstellen in einer einfach gehaltenen Oberfläche zur Verfügung. 
• Die Admin-Version ermöglicht zum einen die Konfiguration der App, zum anderen ist das Umschalten von Filtern mehrerer Nebenstellen gleichzeitig möglich. 

Anwendungsbeispiel: Krankenhäuser und Hotels
Mit der Filterswitch App können die Mitarbeiter an der Rezeption Wahlberechtigungen konfigurieren, ohne dass dafür Administrationsberechtigungen an der Telefonanlage nötig sind. Nur Nebenstellen, die in konfigurierten Gruppen enthalten sind, können in der App gefunden werden.

Weitere Features und Eigenschaften der App:

• Es kann eine beliebige Anzahl an Gruppen definiert werden.
• Die Auswahl der zur Wahl stehenden Filter ist unbegrenzt.
• Zentral in der PBX konfigurierte Filter werden in die App übernommen.
• Einfach gehaltene Oberfläche in der User-Version.
• Umschalten von Filtern möglich, ohne Adminberechtigung über Devices-App oder PBX-Manager.
• Es kann konfiguriert werden, anhand welcher Felder (Rufnummern, Namen etc.) Nebenstellen gefunden werden können.
• In der Admin-Version können viele Nebenstellen gleichzeitig geändert werden.

NEU im innovaphone App Store: VccClient von SNcom

Die VccClient App ist eine leistungsstarke Erweiterung für das Voxtron Communication Center, die Agenten eine optimierte Arbeitsumgebung bietet. Gehostet in myApps, ermöglicht diese App den Agenten im Voxtron Communication Center, sich ohne zusätzliche Voxtron-Client-Anwendung einfach über die myApps-Anwendung einzuloggen, ihren persönlichen Status zu ändern und über das VCC zugeteilte Telefongespräche effizient zu bearbeiten. Ein weiteres Merkmal ist die Synchronisation zwischen VCC-Agentenstatus und der innovaphone Presence, wodurch stets aktuelle Statusinformationen gewährleistet sind. Dank des responsive Designs ist die App sowohl auf der Desktop- als auch auf der mobilen Version von myApps optimal nutzbar.