Chcesz dowiedzieć się więcej?
Nie wahaj się i prześlij nam swoje pytania. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Telefon, oddzwonienie, szybka notatka – i nagle pojawia się pytanie: kto, kiedy i co ustalił?
Call Manager firmy MediaRunway to nowa aplikacja w ekosystemie innovaphone myApps, która ułatwia codzienne zarządzanie połączeniami. W jednym miejscu łączy historię połączeń, notatki z rozmów, oddzwonienia i ulubione kontakty, pomagając zachować porządek i szybki dostęp do najważniejszych informacji.
Call Manager rozszerza możliwości Phone App o praktyczne informacje dodatkowe. Bezpośrednio w kontekście danego połączenia można tworzyć notatki z rozmów, przeglądać dostępne informacje oraz sprawdzać oczekujące oddzwonienia do danego kontaktu.
Dzięki temu nie trzeba już czasochłonnie wyszukiwać ważnych szczegółów. Podczas rozmowy z klientem, partnerem czy współpracownikiem można szybko sprawdzić, co zostało już omówione, które oddzwonienia są nadal otwarte i jakie są kolejne kroki.
Call Manager wprowadza również więcej porządku do historii połączeń. Poszczególne wpisy można przeglądać, komentować i bezpośrednio wykorzystywać do dalszych działań – na przykład tworząc na ich podstawie zadanie oddzwonienia.
W połączeniu z Analytics App dostępne są dodatkowo rozszerzone możliwości wyszukiwania, filtrowania, sortowania oraz zawężania wyników według określonych przedziałów czasowych. Ułatwia to analizę i śledzenie rozmów, szczególnie w zespołach obsługujących dużą liczbę połączeń.
Oczekującymi oddzwonieniami można zarządzać centralnie w Call Manager. Zadania oddzwonienia można tworzyć dla użytkowników PBX lub grup użytkowników, a następnie filtrować, sortować i w razie potrzeby przekazywać dalej. Różne statusy oddzwonień aktualizowane na bieżąco pomagają zachować pełny przegląd sytuacji.
Szczególnie przydatna jest historia działań, dzięki której można sprawdzić, co już wydarzyło się w związku z danym oddzwonieniem. Zapewnia to większą przejrzystość zadań w zespole i zmniejsza ryzyko, że któreś z nich zostanie przeoczone.
Oprócz historii połączeń i zarządzania oddzwonieniami Call Manager oferuje również rozszerzone możliwości tworzenia list ulubionych kontaktów. Kontakty można organizować w grupach ulubionych – bez znanego ograniczenia do 30 kontaktów.
Użytkowników PBX można wyszukiwać bezpośrednio, dodawać własne cele, a także korzystać ze scenariuszy federacji. Dzięki zintegrowanym funkcjom można bezpośrednio z listy zadzwonić do wybranego kontaktu lub wysłać mu wiadomość.
Call Manager firmy MediaRunway sprawdzi się wszędzie tam, gdzie telefonia stanowi ważny element codziennej pracy – na przykład w sprzedaży, serwisie, supporcie czy recepcji. Aplikacja zapewnia łatwy dostęp do informacji, notatek, oddzwonień i kontaktów bezpośrednio w kontekście prowadzonych rozmów, pomagając zespołom pracować sprawniej i bardziej efektywnie.
Tam, gdzie informacje są wymieniane ponad barierami językowymi, nie liczy się wyłącznie szybkie tłumaczenie treści z jednego języka na drugi. Równie istotne jest to, w jaki sposób i gdzie przetwarzane są tłumaczenia.
Ma to szczególne znaczenie dla administracji publicznej, instytucji państwowych, operatorów infrastruktury krytycznej (KRITIS), sektora ochrony zdrowia oraz międzynarodowych zespołów. To właśnie w tych obszarach ochrona danych, kontrola nad informacjami i suwerenność cyfrowa odgrywają kluczową rolę.
Dlatego wraz z Service Release V16 SR3 aplikacja innovaphone Translations App staje się jeszcze bardziej elastyczna. Od teraz obsługuje integrację z eTranslation – opartą na sztucznej inteligencji usługą tłumaczeniową Komisji Europejskiej – oraz umożliwia korzystanie z własnego, lokalnie hostowanego modelu językowego (LLM).
Dzięki integracji z eTranslation Translations App może korzystać z oficjalnej usługi tłumaczeniowej Komisji Europejskiej. To rozwiązanie szczególnie atrakcyjne dla organizacji współpracujących na poziomie europejskim, prowadzących komunikację międzynarodową lub preferujących europejskie usługi cyfrowe.
eTranslation została stworzona z myślą o wielojęzycznej komunikacji w Europie i obsługuje szeroką gamę języków europejskich. Administracja publiczna oraz inne uprawnione podmioty w Unii Europejskiej mogą korzystać z tej usługi bezpłatnie.
Rozwiązanie doskonale sprawdza się wszędzie tam, gdzie regularnie zachodzi potrzeba tłumaczenia treści pomiędzy różnymi językami – na przykład podczas realizacji projektów międzynarodowych, współpracy z instytucjami publicznymi czy kontaktów z partnerami i klientami z innych krajów.
Oprócz integracji z usługą eTranslation, od wersji V16 SR3 aplikacja Translations App obsługuje również własne, lokalnie hostowane modele językowe (LLM).
To rozwiązanie jest szczególnie interesujące dla organizacji, które chcą realizować tłumaczenia jak najbliżej własnej infrastruktury. Zamiast korzystać z zewnętrznej usługi tłumaczeniowej, mogą wykorzystać własny model językowy – na przykład w środowiskach o wysokich wymaganiach dotyczących bezpieczeństwa lub w celu spełnienia specyficznych wymagań wewnętrznych.
Komisja Europejska udostępnia również inne narzędzia językowe oparte na sztucznej inteligencji. Oprócz eTranslation obejmują one m.in. automatyczne podsumowywanie tekstów, optymalizację treści, upraszczanie języka, anonimizację danych oraz funkcję Speech-to-Text.
Dzięki innovaphone Software Development Kit (SDK) oraz interfejsom API udostępnianym przez Unię Europejską usługi te można zintegrować ze środowiskiem innovaphone. Otwiera to drogę do wykorzystania nowoczesnych funkcji AI nie tylko w tłumaczeniach, lecz także w wielu innych procesach związanych z przetwarzaniem języka.
Nowe funkcje aplikacji Translations App dają organizacjom większą swobodę wyboru sposobu realizacji tłumaczeń w myApps. Mogą one korzystać z europejskiej usługi eTranslation, własnego lokalnego modelu LLM, a w przyszłości również z kolejnych usług językowych zintegrowanych z platformą.
To istotny krok dla administracji publicznej, instytucji państwowych, operatorów infrastruktury krytycznej oraz wszystkich organizacji, dla których bezpieczeństwo danych, zgodność z przepisami i kontrola nad infrastrukturą są priorytetem. Dzięki temu wielojęzyczna komunikacja staje się nie tylko prostsza, ale również bezpieczniejsza i lepiej dopasowana do indywidualnych wymagań.
TIMIO. Contact Center rozszerza innovaphone myApps o kompleksowe rozwiązanie omnichannel do profesjonalnej obsługi komunikacji z klientami. Zapytania telefoniczne, wiadomości e-mail i czaty internetowe są nie tylko inteligentnie dystrybuowane, lecz także zarządzane w sposób uporządkowany na każdym etapie obsługi – od rejestracji zgłoszenia, przez routing i integrację z CRM, aż po kontekstową obsługę i przejrzystą analizę wyników. W efekcie powstaje Contact Center, które wykracza daleko poza klasyczne kolejki, logikę ACD czy samą dystrybucję połączeń. To w 100% oprogramowanie stworzone w Niemczech – łatwe do integracji, skalowalne i gotowe na wykorzystanie AI. Aplikacja wymaga rozwiązania TIMIO. Contact Center (w chmurze lub lokalnie).
MobiApp Demo – poznaj mobilne rozwiązanie do alarmowania, lokalizacji i komunikacjiMobiApp przenosi alarmowanie i komunikację bezpośrednio na urządzenia mobilne, umożliwiając szybkie i skuteczne reagowanie – również w przypadku pracowników pracujących samodzielnie oraz w sytuacjach kryzysowych. Demo MobiApp jest dostępne w portalu innovaphone myApps i prezentuje funkcje oraz możliwości rozwiązania alarmowego „MobiApp” firmy MobiCall, opracowanego przez NewVoice International. Po uruchomieniu aplikacji użytkownicy są witani komunikatem powitalnym oraz ekranem startowym. Znajdują się tam informacje dotyczące nawigacji w aplikacji, która odbywa się poprzez przesuwanie ekranu w lewo lub w prawo.
„Możesz przesłać mi ten plik jeszcze raz? Jest za duży, żeby wysłać go mailem…”
Brzmi znajomo? W codziennej pracy pliki stają się coraz większe – prezentacje, materiały wideo czy dokumentacja projektowa szybko przekraczają limity tradycyjnej poczty e-mail. Efekt? Szukanie obejść, korzystanie z zewnętrznych narzędzi lub mniej bezpiecznych rozwiązań.
Udostępnianie plików – bez zbędnych kroków
Aplikacja umożliwia przesyłanie dużych plików bezpośrednio w ramach własnego systemu – bez korzystania z zewnętrznych platform czy dodatkowych narzędzi. Masz pełną kontrolę nad tym, gdzie znajdują się dane i kto ma do nich dostęp.
Bezpieczeństwo na każdym etapie
Każdy plik może być zaszyfrowany, zabezpieczony hasłem oraz udostępniony na określony czas. Dzięki temu masz pewność, że wrażliwe dane trafiają tylko do właściwych osób i są dostępne dokładnie tak długo, jak to konieczne.
Pełna kontrola zamiast "shadow IT"
Niezależnie od tego, czy pracujesz w zespole projektowym, współpracujesz z klientami czy udostępniasz poufne dokumenty – zamiast sięgać po zewnętrzne usługi chmurowe, korzystasz z rozwiązania zintegrowanego w środowisku myApps. To gwarancja zgodności z RODO i pełnej przejrzystości.
Chcesz udostępnić klientowi dużą prezentację lub zestaw plików. Zamiast dzielić je na części lub korzystać z zewnętrznych serwisów, tworzysz bezpieczny link do pobrania – z hasłem i datą wygaśnięcia. Dzięki temu przekazujesz pliki szybko, bezpiecznie i profesjonalnie – bezpośrednio ze swojego systemu.
Z Voconix od Voxelis firmy mogą w prosty i szybki sposób tworzyć profesjonalne, wielojęzyczne zapowiedzi głosowe z wykorzystaniem AI. Bogaty wybór naturalnie brzmiących głosów oraz muzyki dostępnej bez dodatkowych opłat i do użytku komercyjnego pozwala stworzyć nowoczesny, profesjonalny wizerunek.
Buttons i Lunch – bez licencji, otwarte, elastyczne
A co, jeśli możesz nie tylko korzystać z aplikacji w myApps, ale także samodzielnie je rozwijać?
Bez kosztów licencyjnych. Bez czarnej skrzynki. Z prawdziwą swobodą dla własnych pomysłów.
Dzięki aplikacjom Buttons i Lunch przedstawiamy dwie nowe aplikacje innovaphone, z których możesz korzystać bezpłatnie i dowolnie je dostosowywać – razem z kodem źródłowym. Tym samym rozszerzamy ekosystem o nową kategorię: aplikacje bezlicencyjne z otwartą strukturą, na której można budować własne funkcje i rozwiązania.
Włącz światło, otwórz drzwi, uruchom maszyny lub wyzwól systemy zewnętrzne: Buttons integruje urządzenia IoT i zewnętrzne interfejsy bezpośrednio w interfejsie myApps.
Idealne rozwiązanie dla inteligentnych biur, środowisk przemysłowych i indywidualnych automatyzacji – a także solidna baza do własnych integracji.
Planuj lunch, sprawdzaj menu i zamawiaj z wyprzedzeniem – bez kartek i bez dodatkowej aplikacji. Lunch przenosi stołówkę bezpośrednio do myApps, umożliwiając szybkie, wygodne i bezkontaktowe zamawianie posiłków.
Buttons i Lunch są dostępne bez opłat licencyjnych – razem z kodem źródłowym na licencji MIT.
Możesz je wykorzystywać, modyfikować, rozbudowywać lub używać jako bazy do własnych projektów.
Krótko mówiąc: Twórz własne aplikacje w oparciu o platformę innovaphone.
Ważna umowa omawiana telefonicznie – a po kilku tygodniach nikt nie pamięta dokładnych ustaleń. Albo rozmowa z klientem, która mogłaby dostarczyć cennych informacji szkoleniowych – gdyby tylko była nagrana.
Z XQv Recording od XQTING to już przeszłość. Aplikacja umożliwia proste, bezpieczne i centralne nagrywanie połączeń przychodzących i wychodzących. Wszystkie rozmowy są rejestrowane automatycznie lub ręcznie, zapisywane w sposób zgodny z wymogami audytu i dostępne w nowoczesnym, przejrzystym interfejsie użytkownika.
Co wyróżnia XQv Recording:
Niezależnie od tego, czy chodzi o kontrolę jakości, szkolenia, przejrzystość komunikacji czy obowiązki regulacyjne – XQv Recording gwarantuje, że żadna informacja nie zostanie utracona, a wszystko zostanie bezpiecznie udokumentowane.
Wspólne działania i bezpieczny krok w przyszłość: Firma effexx przekazała rozwój aplikacji „Diversion” w doświadczone ręce MediaRunway. Nowa aplikacja „Call Forward Personal” kontynuuje funkcje poprzednika w nowoczesnej i przyszłościowej formie – w tej samej cenie i z możliwością płynnej migracji.
Oferta specjalna do 31.03.2026:
Obecni użytkownicy aplikacji „Diversion” mogą zamówić „Call Forward Personal” w dotychczasowej liczbie licencji bezpłatnie. Wszystkie aktywne ustawienia z „Diversion” zostaną automatycznie przeniesione podczas instalacji.
Twoje korzyści:
Co dalej? Wystarczy skontaktować się z partnerem innovaphone – resztą zajmiemy się my.
Klient dzwoni z powodu awarii systemu i od razu łączy się z kompetentnym konsultantem. Koniec z przełączaniem i kolejkami. Tę precyzję zapewnia anyContact innoACD – rozwiązanie Contact Center, które inteligentnie kieruje połączenia przychodzące, bazując na umiejętnościach (skills), dostępności i bieżącym obciążeniu pracą Twoich agentów.
W przeciwieństwie do standardowych systemów kolejkowania, Skill-based Routing gwarantuje, że każde połączenie trafia tam, gdzie jest najbardziej adekwatna wiedza. Przekłada się to na szybsze rozwiązywanie problemów, bardziej wydajne procesy operacyjne i większą lojalność klientów.
W wielu firmach informacje o pracownikach są rozproszone po różnych systemach: kompetencje w jednym miejscu, dane kontaktowe w innym, a role projektowe gdzieś w tabeli. Dzięki nowej aplikacji Users Plus firma MediaRunway wreszcie wprowadza strukturę w ten chaos i uwidacznia talenty.
Przykład zastosowania: Szukasz do nowego projektu osoby z doświadczeniem w zakresie bezpieczeństwa IT, która pracowała już przy projektach z klientem X? Dzięki Users Plus znajdziesz odpowiednią osobę w ciągu kilku sekund.
Każdego roku to samo: dni świąteczne trzeba ręcznie wprowadzać do harmonogramów czasowych, aby zapowiedzi i godziny otwarcia były aktualne.
Przy wielu lokalizacjach szybko staje się to żmudnym i czasochłonnym zadaniem.
Z aplikacją Holidays od MediaRunway ten problem praktycznie znika. Aplikacja automatycznie uwzględnia dni świąteczne – a opcjonalnie również ferie szkolne – w istniejących harmonogramach czasowych systemu innovaphone PBX. Dane mogą być importowane ręcznie dla każdego roku lub wczytywane w pełni automatycznie.
Co to oznacza dla Ciebie:
Dzięki temu Twój system telefoniczny pozostaje zawsze aktualny – bez dodatkowego nakładu pracy administracyjnej.
Dzięki Connector for M365 komunikacja biznesowa staje się jeszcze inteligentniejsza: Aplikacja łączy Microsoft Teams z innovaphone myApps i zapewnia automatyczną synchronizację statusu obecności i połączeń. Dzięki temu wszyscy uczestnicy pozostają zawsze dostępni – bez uciążliwego podwójnego dzwonienia i bez luk informacyjnych.
Jeśli korzystasz z Microsoft 365 wraz z Exchange Online, zapamiętaj tę datę: 1 października 2026 Microsoft zakończy obsługę protokołu EWS, obecnie używanego. W praktyce oznacza to, że klasyczna aplikacja Calendar App przestanie działać jako narzędzie do synchronizacji kalendarza między Microsoft 365 a innovaphone myApps. Connector for M365 rozwiązuje ten problem. Bazując na technologii Microsoft Graph API, zapewnia trwałość integracji kalendarzy oraz synchronizacji obecności.
Uwaga: Dla wszystkich korzystających z Exchange On-Premises aplikacja Calendar App pozostaje idealnym rozwiązaniem do synchronizacji obecności z kalendarza.
Wyobraź sobie pracownika uczestniczącego w spotkaniu Teams. W tym samym czasie klient próbuje dodzwonić się na jego numer wewnętrzny innovaphone. Bez konektora telefon nadal by dzwonił, a klient mógłby trafić do kolejki oczekujących. Dzięki Connector for M365 system automatycznie rozpoznaje status „zajęty”. Połączenie zostaje przekierowane zgodnie z ustalonymi regułami – klient szybko uzyskuje pomoc, a pracownik może spokojnie kontynuować rozmowę.
Connector for M365 to znacznie więcej niż tylko dodatek – to klucz do płynnej komunikacji między Microsoft 365 a myApps. A od 2026 roku stanie się on wręcz niezbędny dla użytkowników Exchange Online, którzy chcą synchronizować swoje wpisy w kalendarzu z myApps.
AttendIA to głosowy bot oparty na generatywnej sztucznej inteligencji, wspierający bezpośrednią interakcję z klientami.
Po skonfigurowaniu z firmowymi materiałami (pliki PDF, dokumenty DOCX, arkusze Excel, strony internetowe itp.), AttendIA może przez całą dobę odpowiadać na zapytania klientów w naturalnym języku. Oprócz dostarczania informacji w kontekście rozmowy, AttendIA może być również zaprogramowany do wykonywania inteligentnych akcji – takich jak przekazywanie połączeń, wysyłanie e-maili, tworzenie zgłoszeń serwisowych czy odpytywanie systemów backendowych – co pozwala na automatyzację powtarzalnych zadań.
AttendIA został zaprojektowany z myślą o bezproblemowej integracji z Twoją istniejącą centralą telefoniczną innovaphone (za pośrednictwem platformy myApps), wynosząc obsługę klienta na nowy poziom dzięki połączeniu wiedzy opartej na sztucznej inteligencji z inteligentnie skonfigurowanymi akcjami.
Dostępny w następujących językach: DE, EN, ES, FR
Firma SNcom GmbH oferuje z rozwiązaniem anyContact innoACD niezależne Call/Contact Center do inteligentnego zarządzania połączeniami głosowymi na innovaphone App Platform.
W odróżnieniu od standardowych rozwiązań opartych wyłącznie na kolejkach oczekujących, innoACD wykorzystuje inteligentny system Skill-Based Routing. Oznacza to, że przychodzące połączenia są kierowane nie tylko według kolejności ich napływu lub do określonych grup, lecz z uwzględnieniem indywidualnych kompetencji dostępnych agentów. Dzięki temu możliwe jest zapewnienie optymalnej jakości obsługi dla dzwoniącego.
Każdego dnia oszuści próbują wyłudzić poufne dane, takie jak hasła czy informacje bankowe, za pomocą fałszywych wiadomości. Takie ataki są często tak dobrze przygotowane, że na pierwszy rzut oka trudno je odróżnić od prawdziwych – a jeden nieostrożny klik może mieć poważne konsekwencje.
Dzięki emailOK możesz szybko i niezawodnie sprawdzić podejrzane wiadomości – e-maile, SMS-y czy wiadomości WhatsApp – pod kątem ich autentyczności. Wystarczy skopiować tekst do pola wprowadzania, kliknąć „Analizuj” – a system sygnalizacji świetlnej jasno i przejrzyście pokaże, czy należy zachować ostrożność. Dzięki temu natychmiast rozpoznasz ataki phishingowe i zadbasz o bezpieczeństwo swojej komunikacji cyfrowej.
Twoje cyfrowe bezpieczeństwo – prosto i skutecznie. Z emailOK skutecznie wykrywasz próby phishingu, chronisz swoje dane i minimalizujesz ryzyko. Obsługa jest intuicyjna, wynik pojawia się w kilka sekund – dla większego spokoju przy każdej wiadomości.
Dzięki aplikacji Gigaset DeskPhone App można w prosty sposób przeprowadzić provisioning i konfigurację telefonów stacjonarnych Gigaset z serii P. Ponadto książka telefoniczna oraz przypisanie klawiszy mogą zostać automatycznie zsynchronizowane z telefonami stacjonarnymi. Zintegrowane menu PBX umożliwia zarządzanie przekierowaniami połączeń bezpośrednio z urządzenia, sterowanie grupami, ustawianie statusu obecności oraz dostosowanie rejestracji czasu pracy.
Więcej informacji w innovaphone Wiki.
Aplikacja Gigaset Feature Control App stanowi praktyczne rozszerzenie aplikacji Provisioning App dla słuchawek bezprzewodowych Gigaset Professional. Za pomocą udostępnionego menu PBX użytkownicy mogą bezpośrednio w aplikacji aktywować przekierowania połączeń, konfigurować grupy, zmieniać status obecności oraz dostosowywać rejestrację czasu pracy.
Nasz partner aplikacyjny MediaRunway rozszerza portfolio myApps o dwie aplikacje, które ułatwiają codzienne życie zawodowe: Call Info Plus i Service24h. Obie aplikacje będą dostępne od 1 kwietnia 2025 r. i są już uwzględnione w cenniku innovaphone.
Chcesz natychmiast wiedzieć, kto dzwoni i zobaczyć kluczowe informacje o tej osobie? Aplikacja Call Info Plus wyświetla dane dzwoniącego z aplikacji Contacts Manager App bezpośrednio w aplikacji Phone App. Możesz indywidualnie integrować te informacje z systemami CRM lub ERP oraz dostosowywać ich wygląd za pomocą wbudowanego edytora – np. wyróżniając istotne dane kolorem lub powiększoną czcionką. Dzięki temu zawsze będziesz dobrze poinformowany przed odebraniem połączenia!
Podczas gdy aplikacja Call Info App pobiera informacje z serwera LDAP, aplikacja Call Info Plus App wykorzystuje dane z aplikacji Contacts Manager App. Pozwala to na wyświetlanie bardziej obszernych i szczegółowych informacji o dzwoniącym. Warunkiem wstępnym korzystania z aplikacji Call Info Plus App jest zatem aplikacja Contacts Manager App.
Więcej informacji można znaleźć na innovaphone Wiki.
Idealne rozwiązanie dla zespołów wsparcia i służb ratunkowych! Service24h zapewnia, że połączenia przychodzące są przekazywane w ustalonej kolejności, aż do momentu ich odebrania. Potwierdzający sygnał DTMF gwarantuje, że połączenie zostało prawidłowo przyjęte. Jeśli żadna osoba nie jest dostępna, system automatycznie rozpoczyna sekwencję od nowa – to niezawodne rozwiązanie w krytycznych sytuacjach, gdzie utrata połączenia nie wchodzi w grę.
Chcesz dowiedzieć się więcej o naszych aplikacjach? W takim razie mamy coś w sam raz dla Ciebie!
Rozszerzyliśmy nasz przegląd aplikacji o dwa nowe przyciski, które ułatwią Ci dostęp do kluczowych informacji – od licencjonowania i kontaktów po filmy instruktażowe.
Lista funkcji – Przeglądaj najważniejsze funkcje w mgnieniu oka.
➡️ Wypróbuj teraz nowe przyciski!
Uwaga: Bądź na bieżąco z naszym stale rozwijającym się przeglądem aplikacji, aby nie przegapić żadnych nowych funkcji.
Dzięki tej aplikacji Ty i/lub Twoi klienci możecie tworzyć integracje i automatyzacje w przyjaznym dla użytkownika środowisku low-code, bezpośrednio połączonym z innovaphone PBX.
Ponadto: Aplikację AppBuilder można elastycznie dystrybuować do dowolnej liczby klientów. Aplikacja zapewnia dostęp do platformy bosbec low-code, umożliwiając dostosowanie procesów w firmie.