Tutte le News sulle Apps 

Una chiamata qui, una richiamata là, una nota importante nel mezzo – e alla fine la solita domanda: chi ha parlato di cosa e quando?

Con Call Manager, MediaRunway offre una nuova app per l’ecosistema innovaphone myApps che risponde esattamente a questa esigenza. L’app raggruppa le funzioni chiave per la cronologia chiamate, le note di conversazione, i callback e i preferiti, garantendo una gestione delle chiamate quotidiana molto più chiara e ordinata.

Informazioni sulle chiamate subito dove servono

Call Manager espande il lavoro con la Phone App aggiungendo pratiche informazioni extra. Direttamente nel contesto di una chiamata è possibile inserire note, consultare le informazioni esistenti e verificare i callback in sospeso per quel contatto.

In questo modo non serve più cercare i dettagli. Quando si è al telefono con un cliente, un partner o un collega, si vede subito cosa è già stato espresso, quali richiamate sono aperte e quali sono i prossimi passaggi.

Cercare e filtrare lo storico chiamate in modo più efficace

Anche per la cronologia telefonica, Call Manager porta più struttura nel lavoro di tutti i giorni. Le voci di chiamata possono essere consultate, commentate e gestite direttamente – ad esempio creando un callback a partire da una voce della cronologia.

In combinazione con Analytics App, sono disponibili ulteriori funzionalità per cercare, filtrare, ordinare e delimitare i dati in base al periodo di tempo. Un vantaggio enorme soprattutto per i team con un alto volume di chiamate, che possono così analizzare e tracciare le conversazioni con la massima facilità.

Gestire i callback in modo semplice

I callback aperti possono essere gestiti centralmente all’interno del Call Manager. Le richiamate possono essere create, filtrate, ordinate ed eventualmente inoltrate per utenti PBX o gruppi di utenti. I diversi callback status con live update aiutano a mantenere sempre la situazione sotto controllo.

Particolarmente utile: tramite l’action history è possibile ricostruire esattamente cosa è già stato fatto per una determinata richiamata. Le attività all’interno del team rimangono così trasparenti e nessun callback va perso.

Organizzare i preferiti in modo flessibile

Oltre alla cronologia e ai callback, Call Manager offre funzionalità avanzate per le liste dei preferiti. I contatti possono essere organizzati in gruppi dedicati – superando il classico limite dei 30 contatti.

È possibile cercare direttamente gli utenti PBX, aggiungere destinazioni personalizzate e supportare scenari di Federation. Grazie alle azioni integrate, i contatti possono essere chiamati o contattati via chat direttamente dalla lista.

Il risultato: più efficienza nella gestione delle chiamate

Call Manager di MediaRunway è il supporto ideale ovunque la telefonia sia un elemento centrale del lavoro quotidiano – come nei reparti Sales, Service, Support o alla Reception. L’app avvicina informazioni, note, callback e contatti al vero contesto della conversazione, aiutando i team a lavorare in modo più rapido e strutturato.

Scopri di più sul Call Manager di MediaRunway

Una comunicazione efficace che superi le barriere linguistiche richiede sia traduzioni rapide, sia un ambiente di elaborazione sicuro.

Enti governativi, istituzioni pubbliche, fornitori di infrastrutture critiche, il settore sanitario e i team internazionali fanno grande affidamento su questi fattori. Per queste organizzazioni, la protezione dei dati, il controllo e la sovranità digitale sono elementi fondamentali.

Con la Service Release V16 SR3, la Translations App di innovaphone offre una flessibilità ancora maggiore: supporta infatti l’integrazione con eTranslation, il servizio di traduzione basato su IA della Commissione Europea, e consente l’utilizzo di un LLM aziendale ospitato local.

eTranslation: Servizi di traduzione europei per comunicazioni sensibili

Collegando Translation App con eTranslation, le organizzazioni hanno accesso a un servizio ufficiale di traduzione AI fornito dalla Commissione Europea. Questa soluzione è ideale per chi:

• Lavora a livello transfrontaliero in Europa
• Gestisce comunicazioni multilingue
• Predilige soluzioni digitali europee

Sviluppato specificamente per la comunicazione multilingue in Europa, eTranslation supporta numerose lingue europee. Il servizio è disponibile gratuitamente per le pubbliche amministrazioni e altre categorie di utenti idonee all’interno dell’UE.

Queste caratteristiche rendono eTranslation la scelta ideale per tradurre regolarmente contenuti tra diverse lingue europee. I casi d’uso tipici includono progetti internazionali, collaborazioni con le autorità pubbliche, oltre alla comunicazione con partner, clienti e istituzioni di altri Paesi.

In-House LLMs: Traduzioni all’interno della propria infrastruttura

A partire dalla versione V16r1 SR3 oltre a eTranslation, Translations App  può collegarsi direttamente al modello di intelligenza artificiale (LLM) ospitato localmente dalla propria azienda.

Questa soluzione è ideale per le organizzazioni che preferiscono elaborare tutte le traduzioni all’interno della propria rete sicura. Invece di affidarsi a un servizio di traduzione esterno, le aziende possono eseguire un modello linguistico interno. Questo approccio è perfetto per dati altamente sensibili o requisiti interni specifici.

Lo sapevi?

Oltre a eTranslation, la Commissione Europea mette a disposizione diversi altri strumenti linguistici basati su AI. Tra questi vi sono soluzioni per:

• Creare riassunti e ottimizzare i testi
• Semplificare il linguaggio per renderlo più accessibile
• Anonimizzare i dati
• Convertire il parlato in testo (speech-to-text)

Utilizzando il Software Development Kit (SDK) di innovaphone e le API fornite dall’UE, è possibile integrare questi servizi anche nell’ambiente innovaphone. Si aprono così opportunità che vanno oltre la semplice traduzione, consentendo di integrare in modo sicuro ed efficace funzionalità vocali basate su AI nei workflow esistenti.

I vantaggi di traduzioni più intelligenti e flessibili

Translations App aggiornata offre alle organizzazioni una maggiore flessibilità nella gestione delle traduzioni all’interno di myApps. Le aziende possono scegliere se utilizzare un servizio europeo come eTranslation, eseguire un LLM interno e ospitato localmente, o collegarsi in futuro ad altri servizi linguistici aggiuntivi.

Questo rappresenta un traguardo fondamentale per enti governativi, istituzioni pubbliche, fornitori di infrastrutture critiche e altre organizzazioni con requisiti di comunicazione rigidi. Semplifica la collaborazione multilingue, allineandosi perfettamente con le policy interne di protezione dei dati e di infrastruttura.

Maggiori informazioni sulla Translations App

TIMIO. Contact Center espande innovaphone myApps con una soluzione omnichannel completa per la comunicazione aziendale. Richieste via telefono, e-mail e web chat vengono gestite in modo intelligente lungo l’intero processo: dall’acquisizione e instradamento fino all’integrazione CRM, all’elaborazione contestuale e all’analisi trasparente. Un contact center che va ben oltre le code tradizionali o la semplice distribuzione delle chiamate. 100% software made in Germany, integrabile, scalabile e pronto per l’IA. L’applicazione richiede TIMIO. Contact Center (cloud o on-premises).

Maggiori informazioni su Timio. Contact Center

"Puoi rimandarmi il file? È troppo pesante per l’e-mail..."

Ti suona familiare? Nella routine lavorativa i file sono sempre più grandi: presentazioni, video o documenti di progetto superano spesso i limiti delle classiche e-mail. Il risultato? Soluzioni di fortuna, tool esterni o sistemi poco sicuri.

Con File Transfer di MediaRunway, tutto diventa più semplice e, soprattutto, più sicuro:

Condividi file senza deviazioni
Trasferisci file di grandi dimensioni direttamente dal tuo sistema, senza piattaforme esterne o strumenti aggiuntivi. Mantieni il controllo totale su dove si trovano i tuoi dati e su chi vi accede.

Sicurezza intelligente
Ogni file può essere crittografato, protetto da password e reso disponibile per un tempo limitato. Così avrai la certezza che i contenuti sensibili siano accessibili solo alle persone giuste e solo per il tempo necessario.

Controllo totale contro la Shadow IT
Che si tratti di un team di progetto, dello scambio con i clienti o di documenti riservati: invece di ripiegare su servizi cloud insicuri, utilizzi una soluzione integrata nel tuo ambiente myApps – conforme al GDPR e tracciabile.

Un esempio pratico

Devi inviare a un cliente una presentazione pesante o diversi documenti. Invece di dividerli o usare servizi esterni, crei semplicemente un link di download protetto, con password e data di scadenza. Condividi i tuoi file in modo rapido, sicuro e professionale, direttamente dal tuo sistema.

Clicca qui per maggiori informazioni!

Con Voconix di Voxelis, le aziende possono creare messaggi vocali professionali e multilingue tramite AI in modo rapido e intuitivo. Una vasta selezione di voci naturali e musica esente da royalty (utilizzabile per scopi commerciali) garantisce un’immagine moderna e di alta qualità.

Buttons & Lunch – senza licenza, aperte, personalizzabili

E se potessi non solo usare le tue applicazioni in myApps, ma anche estenderle autonomamente? Senza costi di licenza. Senza "scatole nere". Con un vero spazio di manovra per le tue idee.

Con Buttons e Lunch presentiamo due nuove App innovaphone che puoi utilizzare e personalizzare gratuitamente – codice sorgente incluso. In questo modo ampliamo il nostro ecosistema con una nuova categoria: App senza licenza con una struttura aperta, sulla quale puoi costruire le tue funzioni e soluzioni.

Buttons – Controlla IoT e interfacce direttamente in myApps

Accendere le luci, aprire porte, avviare macchinari o attivare sistemi esterni: Buttons porta i dispositivi IoT e le interfacce esterne direttamente nella tua interfaccia myApps. Ideale per uffici smart, ambienti industriali o automazioni individuali – e come base per le tue integrazioni.

Scopri di più sulla Buttons App

Lunch – Ordina il pranzo direttamente in myApps

Pianificare il pranzo, consultare il menu, ordinare in anticipo – senza biglietti di carta, senza app extra: Lunch porta la mensa direttamente in myApps. I collaboratori visualizzano i menu, ordinano in anticipo e organizzano il proprio pranzo in modo rapido, senza contatti e senza complicazioni.

Scopri di più sulla Lunch App

App senza licenza con codice sorgente – Il tuo spazio per nuove idee

Buttons e Lunch sono disponibili senza costi di licenza – incluso il codice sorgente sotto licenza MIT. Puoi utilizzare le App, personalizzarle, estenderle o usarle come base per i tuoi sviluppi.
In breve: dai vita alle tue idee costruendo le tue App su base innovaphone!

Un contratto importante negoziato al telefono, ma i dettagli esatti svaniscono poche settimane dopo? O un’intervista con un cliente che fornisce preziose informazioni per la formazione, ma l’incontro non è stato registrato?

Con XQv Recording: mai più dettagli di conversazione persi! L’applicazione consente di registrare in modo semplice, sicuro e centralizzato le comunicazioni in entrata e in uscita. Tutte le conversazioni vengono archiviate automaticamente o manualmente, conservate in modo sicuro e sono disponibili in un’interfaccia utente moderna e ben strutturata.

I vantaggi principali di XQv Recording:

• Gestione centralizzata: tutti gli elementi sono raccolti in un unico luogo, eliminando le ricerche dispendiose.
• Facilità d’uso: interfaccia intuitiva per utenti, supervisori e amministratori.
• Analisi efficiente: funzioni rapide di ricerca e filtro per trovare facilmente le conversazioni rilevanti.
• Conformità legale: la soluzione aiuta a soddisfare i requisiti di documentazione e conformità, ad esempio nei settori finanziario o sanitario.

Che si tratti di garanzia di qualità, formazione, tracciabilità o rispetto degli obblighi legali, XQv Recording assicura la registrazione completa e la documentazione affidabile di ogni scambio.

Scopri di più qui.

Migrazione strategica: effexx ha affidato l’evoluzione e lo sviluppo dell’applicazione "Diversion" al team esperto di MediaRunway. La nuova applicazione, "Call Forward Personal", riprende tutte le funzionalità della precedente, offrendo una soluzione moderna e orientata al futuro, allo stesso prezzo e garantendo una migrazione completamente fluida.

Promozione di lancio valida fino al 31/03/2026:
Se utilizzi già “Diversion”, puoi richiedere Call Forward Personal gratuitamente con lo stesso numero di licenze che hai usato finora. La tua attuale configurazione di “Diversion” sarà trasferita durante l’installazione.

I tuoi vantaggi:

• Transizione semplice: potrai trasferire tutte le configurazioni esistenti della tua applicazione "Diversion" in modo semplice e senza complicazioni.
• Garanzia di futuro e prezzo fisso: godrai dello sviluppo attivo e del supporto continuo di MediaRunway, mantenendo il prezzo attuale (la quantità di SSC / iSC necessari non cambia).
• Nessun costo aggiuntivo: effettua il passaggio a "Call Forward Personal" gratuitamente fino al 31 marzo 2026.

Come procedere: Contatta semplicemente il tuo Partner innovaphone: al resto pensiamo noi.

▶️ Maggiori informazioni su Call Forward Personal

In molte aziende, le informazioni sui collaboratori sono disperse in vari sistemi: competenze qui, dati di contatto là, ruoli di progetto chissà dove in un foglio di calcolo. Con la nuova Users Plus App, MediaRunway porta finalmente struttura in questo caos e rende visibili i talenti.

Use case: Stai cercando per un nuovo progetto una persona con esperienza in IT Security che abbia anche già lavorato a progetti con il Cliente X? Con Users Plus trovi la persona giusta in pochi secondi.

Cosa rende Users Plus così speciale? 

• Panoramica centrale di tutti i collaboratori: informazioni professionali e personali, assegnazioni a progetti, ruoli, competenze, obiettivi, certificati, riconoscimenti, contatti e altro ancora – tutto in un unico posto.
• Ricerca intelligente: ricerca a testo libero su tutti i campi, dalle competenze alle strutture di team.
• Visualizzazione Team connessa: le relazioni e le strutture organizzative vengono visualizzate graficamente.
• Protezione dei dati inclusa: i campi sensibili possono essere protetti individualmente.
• Utilizzabile a livello internazionale: include supporto multilingue e per fusi orari.

Quali benefici porta Users Plus alla tua azienda?

• Assegnazione progetti più rapida: trova immediatamente le persone giuste per i nuovi incarichi.
• Maggiore visibilità per le competenze: i profili dei collaboratori diventano dinamici e trasparenti.
• Maggiore connessione: i team vedono chi lavora a cosa e chi ha quali competenze e interessi.
• Processi HR più efficienti: HR, dirigenti e coach accedono alle stesse informazioni aggiornate.
• Cultura aziendale vissuta: le conoscenze e i potenziali vengono condivisi, anziché nascosti.

Per chi è ideale Users Plus?

• Per i Team HR, che desiderano gestire in modo centrale e promuovere in modo mirato i profili e i talenti dei collaboratori.
• Per Team Leader e Project Manager, che vogliono trovare rapidamente le persone giuste per i nuovi incarichi.
• Per i collaboratori, che vogliono rendere visibili le proprie competenze, obiettivi e interessi e migliorare la propria rete.
• Per le organizzazioni, che vogliono rafforzare la trasparenza e la collaborazione, garantendo al contempo la protezione dei dati.

Users Plus permette non solo di rintracciare i collaboratori ma di valorizzarli. Un’App che promuove trasparenza, connessione e talenti – in modo centrale, ricercabile e conforme alla protezione dei dati.

Leggi qui ulteriori informazioni!

Un cliente chiama perché il suo sistema non funziona e arriva immediatamente alla persona di riferimento giusta. Nessun trasferimento, nessuna attesa in coda. È esattamente questo ciò che offre anyContact innoACD: una soluzione di Call e Contact Center che distribuisce le chiamate in arrivo in modo mirato in base alle competenze, alla disponibilità e al carico di lavoro degli agenti.

A differenza delle soluzioni tradizionali, lo Skill-based Routing assicura che ogni chiamata arrivi direttamente dove risiede la competenza più appropriata: per soluzioni più rapide, processi più efficienti e clienti più soddisfatti.

Cosa rende anyContact innoACD così speciale? 

• Skill-based Routing non più casuale o con chiamata simultanea: l’App distribuisce le chiamate in arrivo in base alle competenze definite per i tuoi agenti — ad esempio "Supporto IT", "Prodotto A", "Vendite Grandi Clienti".
• Prenotazione invece di rifiuto: se un agente è in riunione o non è raggiungibile, la chiamata rimane in coda e viene ridistribuita in seguito ("Reserve / RONA") — nessuna chiamata viene persa.
• Nessuna infrastruttura aggiuntiva necessaria: la soluzione funziona come App sulla innovaphone App Platform, senza server esterni o cloud.
• Panoramica in tempo reale per Team Leader e collaboratori: con App speciali per agenti e amministratori, mantieni il controllo su code di attesa, disponibilità e statistiche delle chiamate.
• Licenza basata sul numero di agenti simultanei (modello Concurrent): paghi solo per quanti agenti partecipano attivamente, la soluzione ideale per team che cambiano o operatività a turni.

Quali benefici porta anyContact innoACD alla tua azienda?

• Maggiore reperibilità e qualità: la chiamata raggiunge direttamente la persona di riferimento corretta, senza deviazioni, senza frustrazione.
• Migliore utilizzo delle risorse: I carichi di lavoro sono distribuiti equamente e gli agenti con competenze specialistiche sono impiegati in modo mirato.
• Meno chiamate perse: grazie alla prenotazione, nessuna conversazione viene "abbandonata".
• Implementazione rapida: sforzo minimo, l’App può entrare in funzione in breve tempo.
• Controllo dei costi: nessuna necessità di costruire una grande infrastruttura e una struttura di licenza chiara.

Per chi è ideale anyContact innoACD?

• Team di supporto con qualifiche differenziate (IT, Vendite, Post-Vendita).
• Aziende con agenti a rotazione o operatività part-time/a turni.
• Aziende che lavorano con la piattaforma innovaphone e necessitano di una funzione ACD/Contact Center potente, ma senza server aggiuntivi complessi.
• Team che danno valore a una migliore gestione e reportistica.

Leggi qui ulteriori informazioni!

Ogni anno, la stessa storia: le festività devono essere inserite manualmente nelle programmazir:oni orarie per garantire che annunci e orari di apertura siano corretti. Un compito che diventa spesso tedioso e dispendioso in termini di tempo, soprattutto se la tua azienda ha più sedi.

Con Holidays di MediaRunway, tutto diventa molto più semplice. L’applicazione integra automaticamente le festività – e, opzionalmente, le vacanze scolastiche – nelle programmazioni orarie esistenti del PBX innovaphone. I dati possono essere importati una volta all’anno o in modo completamente automatico, a seconda delle tue esigenze.

I tuoi vantaggi in sintesi:

• Risparmio di tempo: non è più necessario modificare manualmente le programmazioni orarie.
• Prevenzione degli errori: orari sempre coerenti e aggiornati per tutte le sedi.
• Flessibilità: configurazione individuale delle festività e delle vacanze, adattata a ciascun Paese.

Il tuo sistema telefonico rimane così costantemente aggiornato, senza alcuno sforzo amministrativo.

Leggi qui ulteriori informazioni!

Con Connector for M365, le tue comunicazioni professionali diventano ancora più smart. L’applicazione connette Microsoft Teams e innovaphone myApps, sincronizzando in automatico lo stato di presenza e le chiamate. Il risultato? Tutti i dipendenti sono raggiungibili in ogni momento, senza fastidiose doppie suonerie o perdite di informazioni.

Perché questo connettore è importante

Se utilizzi Microsoft 365 con Exchange Online, c’è una data fondamentale da ricordare: il 1° ottobre 2026 quando Microsoft dismetterà il supporto del protocollo EWS, attualmente in uso. In parole semplici, la classica Calendar App smetterà di funzionare per la sincronizzazione del tuo calendario tra Microsoft 365 e innovaphone myApps. Il Connector for M365 è la soluzione a questo problema. Basato sulla tecnologia Microsoft Graph API, garantisce la continuità dell’integrazione del tuo calendario e della sincronizzazione della tua presenza.

Nota: per chi continua a usare Exchange On-Premises, la Calendar App resta la soluzione ideale per sincronizzare la presenza del calendario.

Vantaggi del Connector for M365

• Presenza sincronizzata: che tu sia in una riunione su Teams o in una chiamata myApps, entrambi i sistemi sanno che sei occupato, senza che tu debba fare nulla. 
• Gestione delle chiamate semplificata: le regole e i trasferimenti di chiamata si attivano in automatico, assicurando che i tuoi interlocutori esterni non rimangano senza risposta.
• Sincronizzazione dello stato del telefono: lo stato del tuo telefono viene aggiornato in tempo reale su entrambe le piattaforme.
• Soluzione a lungo termine grazie a Graph API: l’integrazione del calendario e la sincronizzazione della presenza continueranno a essere pienamente funzionali anche dopo la disattivazione del protocollo a ottobre 2026.
• Maggiore comodità (dalla versione 16r1): puoi cercare contatti e risolvere numeri direttamente dal connettore. Questa funzione è disponibile solo per le applicazioni, non per i telefoni IP o per il PBX innovaphone.

Esempio pratico

Immagina un dipendente nel bel mezzo di una chiamata Teams. Contemporaneamente, un cliente cerca di contattarlo sul suo telefono innovaphone. Senza il connettore, il suo telefono continuerebbe a squillare e il cliente potrebbe finire in attesa. Con Connector for M365, il sistema rileva immediatamente che l’utente è "occupato". La chiamata viene reindirizzata in automatico in base alle regole impostate, il cliente viene gestito e il dipendente non viene disturbato.

Conclusione

Connector for M365 è molto più di un semplice accessorio: è la chiave per una comunicazione fluida tra Microsoft 365 e myApps. E per tutti gli utenti di Exchange Online che desiderano sincronizzare il proprio calendario con myApps, diventerà uno strumento indispensabile a partire dal 2026.

Maggiori informazioni su Connector for M365

AttendIA è un bot vocale basato sull’IA generativa che si posiziona in prima linea nell’interazione con i clienti.

Una volta configurato con la documentazione della tua azienda (file PDF, DOCX, fogli Excel, siti web, ecc.), AttendIA può rispondere istantaneamente alle richieste dei clienti in linguaggio naturale. Oltre a fornire informazioni contestualizzate, può essere programmato per eseguire azioni intelligenti, come il trasferimento di chiamate, l’invio di email, la creazione di ticket di supporto o l’interrogazione di sistemi back-end, in modo che le attività di routine vengano gestite automaticamente.

Progettato per una perfetta integrazione con il tuo centralino innovaphone PBX esistente (tramite la piattaforma myApps), AttendIA migliora il servizio clienti combinando il recupero di conoscenze guidato dall’IA con l’esecuzione di azioni intelligenti come configurato.

Disponibile nelle seguenti lingue: DE, EN, ES, FR.

Per ulteriori informazioni, visita il nostro innovaphone Wiki.

Con anyContact innoACD, SNcom GmbH presenta una soluzione autonoma di Call/Contact Center progettata per gestire in modo intelligente le chiamate all’interno della piattaforma di applicazioni innovaphone.

A differenza delle soluzioni standard, che si basano su una semplice coda di attesa, innoACD utilizza un instradamento intelligente basato sulle competenze (Skill-Based Routing). Ciò significa che le chiamate non vengono distribuite semplicemente per ordine di arrivo o per gruppi di chiamata, ma vengono assegnate tenendo conto delle competenze specifiche degli agenti disponibili. In questo modo, si ottimizza l’esperienza di servizio per il chiamante.

Per maggiori dettagli, consulta il nostro innovaphone Wiki.

emailOK – Phishing sotto controllo con l’IA

Ogni giorno, truffatori cercano di ottenere informazioni sensibili come password o dati bancari tramite messaggi falsificati. Questi attacchi sono spesso così perfettamente camuffati che a prima vista sono difficilmente distinguibili da messaggi reali – e anche un solo clic può avere gravi conseguenze.

Con emailOK, puoi verificare rapidamente e in modo affidabile l’autenticità di messaggi sospetti come e-mail, SMS o WhatsApp. Basta copiare il testo del messaggio nel campo di input, cliccare su "Analizza" – e il sistema a semaforo ti mostrerà in modo chiaro e comprensibile se è necessaria cautela. In questo modo, riconosci immediatamente gli attacchi di phishing e rimani al sicuro nella tua comunicazione digitale.

I vantaggi in sintesi:

• Nessuna installazione, nessuna registrazione – basta incollare il testo e lasciarlo controllare.
• Vengono riconosciute non solo le e-mail, ma anche i messaggi sul cellulare.
• Il rilevamento si basa sulla moderna Intelligenza Artificiale ed è in continua evoluzione.

La sicurezza digitale – facile e immediata. Con emailOK scopri i tentativi di phishing, ti proteggi dal furto di dati e minimizzi i rischi. L’utilizzo è intuitivo, il risultato arriva in pochi secondi – per una sensazione di sicurezza e tranquillità con ogni messaggio.

Per maggiori informazioni, consulta innovaphone Wiki.

DeskPhones

Con l’applicazione Gigaset DeskPhone, il provisioning e la configurazione dei telefoni da tavolo Gigaset della serie P diventano facilissimi. Inoltre è possibile sincronizzare la rubrica telefonica e l’assegnazione dei tasti  automaticamente con i DeskPhone. Il menu PBX integrato permette di gestire i trasferimenti di chiamata, controllare i gruppi, definire lo stato di presenza e regolare il monitoraggio dei tempi di lavoro direttamente dal dispositivo.

Maggiori informazioni sono disponibili nell’innovaphone Wiki.

FeatureControl

L’applicazione Gigaset Feature Control completa l’applicazione Provisioning con uno strumento molto utile per i telefoni cordless professionali Gigaset. Grazie al menu PBX integrato, gli utenti possono attivare i trasferimenti di chiamata, configurare i gruppi, modificare lo stato di presenza e regolare il monitoraggio dei tempi di lavoro direttamente dall’applicazione.

Maggiori informazioni sono disponibili nell’innovaphone Wiki.

Il nostro App Partner MediaRunway amplia il portfolio myApps con due applicazioni che semplificano la vita lavorativa quotidiana: Call Info Plus e Service24h. Entrambe le App saranno disponibili dal 1° aprile 2025 e sono già presenti nel listino prezzi innovaphone.

Call Info Plus App – Tutte le informazioni del chiamante a colpo d’occhio

Vuoi sapere immediatamente chi sta chiamando e visualizzare informazioni rilevanti sulla persona? La Call Info Plus App mostra i dettagli del chiamante dalla Contacts Manager App direttamente nella tua Phone App. I dati possono essere integrati individualmente da sistemi come CRM o ERP e adattati visivamente con l’editor integrato, ad esempio tramite evidenziazioni a colori o caratteri più grandi per informazioni particolarmente importanti. In questo modo sarai sempre informato al meglio prima di rispondere!

Qual è la differenza con la Call Info App?

Mentre la Call Info App trae le sue informazioni da un server LDAP, la Call Info Plus App utilizza i dati della Contacts Manager App. Ciò consente di visualizzare informazioni del chiamante più numerose e dettagliate. Il requisito per l’utilizzo della Call Info Plus App è quindi la Contacts Manager App.

Ulteriori informazioni sono disponibili nel Wiki innovaphone.

Service24h App – Reperibilità affidabile 

Perfetta per i team di supporto e i servizi di emergenza: Service24h garantisce che le chiamate in arrivo vengano inoltrate in un ordine predefinito finché qualcuno non risponde alla chiamata. Una conferma tramite tono DTMF assicura che la chiamata sia stata effettivamente accettata. Se nessuno è raggiungibile, la sequenza riparte – ideale per situazioni critiche in cui nessuna chiamata deve andare persa.

Ulteriori informazioni sono disponibili nel Wiki innovaphone.

Desideri sapere di più sulle nostre applicazioni? Visita la nostra pagina dedicata e utilizza le icone per conoscere tutti i dettagli!

Oltre alle informazioni su licenze, contatti e i video, troverai due novità da scoprire cliccando sulle nuove icone:

• Screenshot: per vedere l’interfaccia utente su diversi tipi di dispositivi.
• Elenco delle funzioni: per scoprire tutte le funzioni più importanti in un colpo d’occhio.

➡️ Clicca subito sulle nuove icone e scopri di più sulle singole App!

La lista delle applicazioni disponibili è in continua crescita!  Stay tuned! 

Inizia il nuovo anno con l’applicazione AppBuilder di bosbec - Disponibile ora nell’innovaphone App Store!

Con questa App potete creare integrazioni e automazioni in un ambiente user-friendly a basso codice, direttamente collegato al vostro innovaphone PBX.

Ecco alcuni esempi:

• Semplificare la comunicazione: creando un’applicazione SMS che permetta ai gruppi ACD di chattare facilmente via SMS.
• Pianificare le riunioni in modo più intelligente: offrendo ai partecipanti esterni la possibilità di prenotare video riunioni via web.
• Automatizzare i processi del CRM: integrando servizi esterni per registrare le chiamate nel vostro CRM, ad esempio.

AppBuilder può essere distribuita in modo flessibile a tutti i client che desideri. L’applicazione dà accesso alla piattaforma low code bosbec e ti permette di personalizzare i processi aziendali.

Ulteriori informazioni sono disponibili nel Wiki di innovaphone.

L’applicazione SUPERVISOR App consente di strutturare e gestire gruppi di chiamata.

È l’applicazione perfetta per tutti coloro che vogliono collaborare e gestire gli utenti in modo efficiente. La sua interfaccia intuitiva visualizza le code in modo chiaro e consente di visualizzare e controllare lo stato dei gruppi e dei loro partecipanti.

Quali partecipanti sono attualmente disponibili nel mio gruppo? Devo aggiungere/rimuovere partecipanti dal gruppo o regolare l’inoltro delle chiamate? Chi è disponibile e chi è in riunione? Nel mio gruppo ci sono utenti statici che sono assegnati in modo permanente e quindi rispondono sempre alle chiamate? Gli utenti dinamici possono essere esclusi automaticamente dal gruppo se non accettano le chiamate con il routing Round Robin.

Questi sono solo alcuni esempi di utilizzo. Le possibilità dell’app sono completate da funzionalità aggiuntive, come la possibilità di effettuare una chiamata direttamente dall’app. Porta la collaborazione  a un livello superiore con SUPERVISOR!

Maggiori informazioni sono disponibili nel nostro innovaphone Wiki.