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NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : SUPERVISOR de comtelo

SUPERVISOR App permet une organisation structurée et une meilleure gestion des groupes d’appel.

Cette application présente de nombreux avantages pour une collaboration efficace et un encadrement des utilisateurs. Grâce à l’interface conviviale, les files d’attente sont organisées de manière efficace et le statut des groupes et de leurs participants peut être affiché et régulé.

Qui est actuellement joignable dans mon groupe ? Est-ce que je préfère ajouter des participants au groupe, les en retirer ou adapter leur redirection ? Qui est disponible ou est en rendez-vous ? Y a-t-il des participants statiques dans mon groupe, qui lui sont affectés en permanence et qui répondent donc toujours aux appels ? Les utilisateurs dynamiques peuvent être automatiquement exclus du groupe s’ils n’acceptent pas les appels avec le routage round-robin.

Ce ne sont que quelques exemples que l’application SUPERVISOR rend visibles. La praticabilité de l’application est complétée par différentes fonctions supplémentaires, comme par exemple un appel téléphonique directement à partir de l’application. Avec SUPERVISOR, faites passer votre collaboration au niveau supérieur !

Vous trouverez plus d’infos dans innovaphone Wiki.

NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : Call Forward de MediaRunway

Call Forward App permet à un ou plusieurs utilisateurs de configurer des renvois d’appel pour d’autres utilisateurs et objets PBX.

Notez bien : l’application est gratuite et ne requiert aucune licence jusqu’en octobre 2024 !

Vous trouverez plus d’infos dans innovaphone Wiki.

NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : Contacts Manager de MediaRunway

Contacts Manager permet la synchronisation régulière des coordonnées dans l’application innovaphone Contacts App, avec une ou plusieurs sources de données externes.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur Contacts Manager App et le modèle de licence.

Au fait : nous vous avions déjà présenté en début d’année Analytics App, qui permet l’analyse complète et visuelle des appels. Celle-ci n’est désormais plus en phase Bêta, mais peut être achetée et utilisée directement via innovaphone.

NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : Connector for Microsoft Teams Phone de CloudSBC by SkyTelecom

Le Connecteur pour Microsoft Teams Phone relie en toute flexibilité les différents participants Microsoft Teams au PBX innovaphone. Après la connexion à Microsoft 365, la configuration de Microsoft Teams Direct Routing est entièrement automatique. Les numéros d’appel et les utilisateurs peuvent être attribués en quelques clics.

La connexion fonctionne sans matériel ni logiciel supplémentaire. La signalisation et la transmission vocale sont cryptées via le CloudSBC avec des serveurs exclusivement situés en Allemagne.

Vous trouverez de plus amples informations ici, dans le wiki innovaphone.

NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : Filterswitch de trizwo

L’application Filterswitch App permet de modifier les filtres de numérotation des objets utilisateurs.

Une fonction de recherche permet de trouver des extensions à l’aide de noms ou de numéros de téléphone. Les extensions trouvées via cette App, ainsi que les filtres sélectionnables, peuvent être limités par l’appartenance à un groupe.

L’application est disponible en version utilisateur et en version administrateur :

• Dans la version utilisateur, la recherche des extensions est disponible dans une interface simple.
• La version administrateur permet d’une part de configurer l’application et d’autre part de modifier les filtres de plusieurs extensions en même temps.
  

Exemple d’application : hôpitaux et hôtels
Avec Filterswitch App, le personnel de la réception peut configurer les autorisations de numéros sans avoir besoin de droits d’administration sur le système téléphonique. On ne trouve dans l’appli que les postes qui font partie de groupes configurés.

Autres fonctionnalités et propriétés de l’application :

• On peut définir un nombre illimité de groupes.
• Le choix des filtres disponibles est illimité.
• Les filtres configurés de manière centralisée dans le PBX sont repris dans l’app.
• Interface simple dans la version utilisateur.
• Possibilité de modifier les filtres sans droit administrateur via l’app Devices ou le PBX-Manager.
• Possibilité de configurer les champs (numéros de téléphone, noms, etc.) à partir desquels les extensions peuvent être trouvées.
• Dans la version administrateur, de nombreuses extensions peuvent être modifiées en même temps.

NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : VccClient de SNcom

L’application VccClient App est une nouvelle fonctionnalité performante du Centre de Communication Voxtron, qui offre aux agents un environnement de travail optimisé. Hébergée dans myApps, cette app permet aux agents du Voxtron Communication Center de se connecter simplement via l’application myApps sans application Voxtron Client supplémentaire, de modifier leur statut de présence personnel et de traiter efficacement les appels téléphoniques attribués via le VCC. Une autre caractéristique est la synchronisation entre le statut de l’agent VCC et le statut de présence innovaphone, ce qui garantit des informations de statut toujours actualisées. Grâce au responsive design, l’application est parfaitement utilisable aussi bien sur la version desktop que sur la version mobile de myApps.