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NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : Call Info Plus et Service24h de MediaRunway

Notre partenaire développeur d’applis MediaRunway ajoute à son portefeuille myApps deux applis intelligentes qui facilitent le travail au quotidien : Call Info Plus et Service24h. Les deux apps seront disponibles à partir du 1er avril 2025 et figurent dès à présent dans la liste de prix innovaphone.

 
Call Info Plus - Toutes les infos sur l’appelant au premier coup d’œil

Vous voulez savoir immédiatement qui appelle et voir les informations pertinentes sur cette personne ? L’appli Call Info Plus affiche les détails de l’appelant depuis l’appli Contacts Manager directement dans votre Phone App. Les données peuvent être intégrées individuellement à partir de systèmes tels que CRM ou ERP et être adaptées visuellement à l’aide de l’éditeur intégré - par exemple par une surbrillance de couleur ou une police plus grande pour des informations très importantes. Vous êtes ainsi toujours parfaitement informé au moment de prendre l’appel !

Quelle est la différence avec l’application Call Info ?

Alors que l’appli Call Info tire ses informations d’un serveur LDAP, l’appli Call Info Plus utilise les données de l’appli Contacts Manager. Cela permet d’afficher des informations plus nombreuses et plus détaillées sur l’appelant. La condition préalable à l’utilisation de l’appli Call Info Plus est donc l’appli Contacts Manager.

Découvrez plus d’infos sur innovaphone Wiki.

Service24h - Une joignabilité fiable pour les services de permanence

L’appli idéale pour les équipes d’assistance et les services d’urgence : Service24h veille à ce que les appels entrants soient transférés dans un ordre défini jusqu’à ce que quelqu’un prenne l’appel. Une confirmation par tonalité DTMF permet de s’assurer que l’appel a bien été pris. Si personne n’est joignable, la séquence redémarre - idéal pour les situations critiques où aucun appel ne doit être perdu.

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NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : AppBuilder de bosbec

Commencez la nouvelle année avec l’AppBuilder de bosbec - disponible dès maintenant dans l’App Store innovaphone !

Avec cette App, vous et/ou vos clients créez des intégrations et des automatisations dans un environnement Low-Code convivial, directement connecté à votre PBX innovaphone.

Quelques exemples :

• Simplifier la communication : créez une application SMS permettant aux groupes ACD de chatter facilement par SMS.
• Planifier des réunions plus intelligemment : offrez aux participants externes la possibilité de réserver des réunions en visio via le web.
• Automatiser les processus CRM : intégrez des services externes pour consigner les appels dans votre CRM, par exemple.

Le plus : vous pouvez distribuer l’AppBuilder App de manière flexible à autant de clients que vous le souhaitez. L’App vous donne accès à la plateforme bosbec Low-Code et vous permet ainsi de personnaliser les processus dans votre entreprise.

Vous trouverez plus d’infos dans le Wiki innovaphone.